Hvordan at komme i gang-emailmarketing & marketing automation
Vælg en side

Kom godt i gang

Få en flyvende start med eMailPlatform

Kom godt i gang

Dette er din hurtige selv-hjælpsguide til de basale opsætninger og  funktioner i eMailPlatform. Her finder du alt hvad du skal bruge for at komme godt igang med vores løsning. Husk at vi altid er klar til at hjælpe dig videre enten via chatten herunder, via email eller ved at ringe til dit lokale supportteam.

Dit dashboard: en oversigt

Når du logger ind på eMailPlatform, ser du dit dashboard. Det giver dig overblikket over dine eMailPlatform handlinger og funktioner. Herfra kan du få overblikket over dine seneste kampagner, se hvordan kontakterne interagerer med dine udsendelser, forstå hvordan din kontaktliste vokser og endda, nemt og hurtigt skabe en email eller SMS kampagne.

Hvordan at komme i gang
eMailPlatform-LHS-menu-2-e1490626375725

Dit dashboard: navigation

Til venstre ser du eMailPlatform menuen. Den er altid tilgængelig i hele systemet, for at sikre at du har nem og hurtigt adgang til alle funktioner i systemet.

Menuen kan udvides og gemmes ved at klikke på ikonet i toppen.

Vi anbefaler at du gemmer menuen, mens du arbejder i builderen for at optimere pladsen på din skærm.

Nødvendigheden at dette afhænger selvfølgelig af din skærm og opløsning.

I menuen finder du følgende funktioner:

  • Dashboard (Skrivebord)
  • Contact Lists (Kontaktlister)
  • Contacts (Kontakter)
  • Contact Fields (Kontaktfelter)
  • Segments (Segmenter)
  • Email Campaigns (Email Kampagner)
  • SMS Campaigns (SMS Kampagner)
  • Automated Flows (Automatiske Flows)
  • Statistics (Statistikker)
  • Website Forms (Formularer)
  • Integration

Vi kommer ind på mere detaljerede aspekter af disse punkter senere i denne guide.

Dit dashboard: hurtige links

 

Hvis vi kigger på Dashboard (skrivebordet); i toppen af siden kan du se følgende links i menubarren:

 

 

Dashboard menu items

View Email Stats (Se Email Statistikker): Denne vil tage dig videre til statistikkerne, hvor du har mulighed for at skabe dig et overblik over, hvordan dine kampagner har ageret. Du kan også gå i dybden med statistikkerne for de enkelte kampagner.

Create SMS Campaign (Skab SMS Kampagne): Denne tager dig direkte videre til SMS builderen, hvor du hurtigt kan skabe, planlægge eller sende en SMS kampagne. SMS credits skal tilkøbes dit mail abonnement for at du kan bruge denne funktion. Kontakt dit lokale supportteam for yderligere detaljer eller for at købe credits.

Create Email Campaign (Skab email Kampagne): Denne åbner eMailPlatform builderen. Her kan du skabe en ny kampagne, redigere en tidligere kampagne eller se, gensende eller redigere en eksisterende kampagne.

 

Endelig, i det øverste højre hjørne finder du My Account (Min Konto) som drop down menu. Herfra kan du linke og ændre dine kontodetaljer. Her har du også overblikket over, hvor mange credits du har brugt og hvor mange der er tilbage.

Hvis du er administrator for din virksomhed eller organisation, kan du herfra også tilgå administratorfunktionerne.

Der findes også en ordning-omfattende søgefunktion her.

Nu du har gjort dig selv en lille smule hjemme, og sat dig med lå på jorden, bliver vi nødt til at gå gennem de grundlæggende trin for at få angivet i eMailPlatform.

Vi vil se på, hvordan du opretter en Liste over kontaktpersoner, hvordan Importere kontaktpersoner til denne liste, herunder hvordan du kort kontakterne korrekt, og endelig tage et kig på hvordan man Oprette en E-mail-kampagne ved hjælp af vores builder.

Men først, lad os se på hvordan du oprette en kontaktliste.

My-Account-1-e1490628094644

Oprettelse af kontaktlister: tilføje kontaktlister

Din kontaktliste er basen for alle dine kampagner. Så før du gør noget som helst andet, skal du oprette en kontaktliste.

For at gøre det, trykker du på Contact Lists (Kontaktlister) i menuen til venstre. Det udvider menuen og du kan nu vælge Add Contact Lists (Tilføj kontaktliste).

Siden der åbnes nu, giver dig mulighed for at udfylde de oplysninger der skal bruges på kontaktlisten.

Create-a-Contact-List

Opret en kontaktliste: det basale

Du skal derefter gøre følgende under “Kontaktfelter”:

List Name (Listenavn): Din liste skal have et navn. Sørg altid for at give listen et meningsfuldt navn, så du og dine kollegaer altid nemt kan finde frem til den igen.

List Descriptive Name (Beskrivende Navn): Tilføj lidt mere information om din liste.

Det vil hjælpe dig, og særligt andre, med at forstå, hvad netop denne liste bruges til. Dette beskrivende navn er kun synlig for dig og ikke dine kunder.

Send From Name (Afsendernavn): Her skriver du default afsendernavn, som dine kontakter ser når de modtager dine emailkampagner.

Send From Email (Afsender email): Denne emailadresse står som afsender når du sender en kampagne til denne liste.

Brug en mailadresse så dine kontakter tydelig kan genkende dig som afsender.

Det er også denne emailadresse der bliver sendt notifikationer til, når en kontakt til -eller afmelder sig (hvis du har krydset denne af lige nedenunder).

Du skal bruge en gyldig emailadresse med jeres domæne som afsender.

Default Reply-to Email (Default svar til email): Denne emailadresse kan dine kontakter bruge til at besvare din kampagne. Vi anbefaler ikke at du bruger svar-ikke@dinvirksomhed.dk Dette både påvirker risikoen for at din mail ender i spam og sender det forkerte signal til dine kontakter.

Tænk over det et øjeblik. Du opfordrer dine kunder til at blive en del af en dialog og du ønsker at kommunikere med dem.

Vil du så virkelig fratage dem retten til at gøre det samme med dig?

Default form language (Default form sprog): Denne sætter standarden for enhver formular du laver til kontaktlisten.

Brug drop down menuen til at vælge det rette sprog til dit formål.

SMS Country Prefix (SMS landekode): Det sidste punkt i denne sektion er, at du vælger den korrekte landekode til dine kontakter. Det vil sikre at de SMS kampagner du skaber, automatisk sendes med den korrekte landekode.

Brug drop down menuen til at vælge.

Opret en kontaktliste: company cetails

Vi går nu videre til højre side og udfylder først Company Details (virksomhedsoplysninger).

For at overholde CAN-SPAM reglerne, er det nødvendigt at du udfylder gyldige virksomhedsoplysninger som virksomhedsnavn, adresse, email og helst også telefonnummer og jeres domæne. Ved at gøre dette, sikrer du, at de steder hvor kontaktoplysninger bruges (fx i afmeldingslink, header eller footer) er de altid korrekt og opdaterede.

Vær opmærksom på, at dit domæne altid skal inkludere “www”.

Opret en kontaktliste: social linking

Hvis du ønsker det, kan du Connect this Contact List with Sociual Media (forbinde din kontaktliste med dine social medier).

Klik på det medie du ønsker at forbinde med for at åben dialogboksen, så du kan forbinde dine konti. Ved at forbinde, betyder det, at når du udsender en kampagne til den pågældende liste, vil der automatisk blive postet et nyhedsbrev på dit valgte sociale medie. Det er en fremragende måde til ikke kun at udvide din kampagners rækkevidde, men også en god måde at sikre gode tilmelding til din kontaktliste. Dette trin er ikke obligatorisk, men vi anbefaler at man gør det, da det er en yderst effektiv måde at fange sit publikum på.

Opret en kontaktliste: contact fields

Det næste trin i processen er at vælge hvilke Contact Fields (kontaktfelter), du ønsker skal bruges på denne kontaktliste.

Hvis det ikke allerede er valgt, så klik på All Contact Fields (Alle kontaktfelter). Så vil du få en visning af Available Contact Fields (alle tilgængelige felter). Træk de felter du gerne vil bruge fra den venstre kolonne til den højre kolonne med navnet All Selected Contact Fields (Alle valgte kontaktfelter). Du behøver ikke bruge dem alle, men jo flere felter du gør tilgængelig, jo mere information har du mulighed for at indsamle på dine kontakter.

Det er ikke obligatorisk, men hvis du har behov for det, kan du skabe din egne Custom Contact Fields (kontaktfelter). For at skabe et nyt kontaktfelt, skal du over i menuen under Contact Fields – Add Contact Fields (Kontaktfelter – Lav nye kontaktfelt). Husk at gemme din liste før du bevæger dig videre.

Importer kontakter: kom godt i gang

Der er to måder du kan fylde din kontaktliste med gode kontakter på. Du kan enten gøre det manuelt med Add a Contact (Tilføj Kontakt) eller Import Contacts (Importer Kontakter) Vi gætter på, at den sidste er mest relevant for dig og det er derfor den funktion vi vil gennemgå her.

For at importere dine kontakter, vælger du Contacts (Kontakter) og Import Contacts (Importer Kontakter) i menuen til venstre.

Bagefter, under Select Contact List(s) (Vælg Kontaktliste) skal du vælge den kontaktliste du gerne vil importere dine kontakter til. Hvis du kun har oprettet én liste, er den valgt på forhånd, da du ikke har andre muligheder end at importere hertil. Klik på feltet ud for den liste du ønsker at vælge.

I sektionen til højre Import and Mapping Contact Fields (Importering og Kobling af Kontaktfelter) har du nu mulighed for enten at drag and droppe din fil, eller uploade den til systemet.

Filen skal enten være en CSV, TEXT eller Excelark. Hvis du vælger at bruge enten en CSV eller TEXT fil, skal du sikre dig at “field seperator” er et komma (,) og at din fil ikke indeholder kommaer i cellerne.

Du skal også være klar over, om din fil indeholder overskrifter, som navn, køn, emailadresse osv. En anden vigtigt ting er også at du bruger UTF-8. UTF-8 er ikke er reelt format, men en måde karaktererne er kodet, dvs et bogstav står som en kode og ikke en karakter. Afhængig af hvilken type OS du bruger, anbefaler vi at du bruger CSV/UTF-8 omformer for at sikre at kodningen er valid.

Select-Contact-List

Importer kontakter: advancerede importindstillinger

Når du har importeret din fil, vil du opleve at skærmbilledet ændrer sig og avancerede indstillinger kommer frem – Advanced Import Settings. Under denne vil du få et udpluk af din liste med de rette overskrifter på – det var dem du valgte under Contact Fields (Kontaktfelter) da du oprettede listen.

Import-Contacts-Advanced-Setting

Her skal du først vælge om dine kontakter er Confirmed (bekræftede) eller Unconfirmed (ubekræftede). Det er utrolig vigtig at du skelner mellem de to. Hvis de kontakter du er ved at importere, allerede har bekræftet deres tilmelding overfor dig, kan du vælge Confirmed (Bekræftet). Hvis dine kontakter ikke har bekræftet, skal du vælge Unconfirmed (Ubekræftet). Alle dine ubekræftede kontakter, vil efter importeringen modtage et bekræftelseslink for at gøre dem opmærksom på, at de er på din liste og skal så bekræfte deres tilmelding, hvis de ønsker at modtage mails fra din virksomhed.

Der er alvorlige konsekvenser hvis du afmærker ubekræftede kontakter som bekræftede og derefter sender kampagner til dem. Som minimum vil det give dig et dårlig ry som afsender, men det vil også resultere i bøder og en høj spamrating. For at modstå dette, overvåger vi stringent spamscoren for alt hvad der sendes ud fra vores servere. For alles skyld, vores kunder og din egen, er det yderst vigtigt, at der ikke findes dårlige afsendere på vores servere.

Du har også mulighed for at vælge Overwrite Existing Details (Overskrive eksisterende detaljer), or Update Existing (Opdatere eksisterende) detaljer, dog ikke vælge disse indstillinger, hvis du er usikker eller opretter en ny liste.

Du kan også vælge at tilføje kontakter til eksisterende Autoresponders.

Når du har valgt mellem disse forskellige indstillinger, skal du tjekke at koblingen af kontaktfelter er korrekt. Brug drop down menuerne til at definere hvilke kontaktfelter i eMailPlatform der svarer til felterne i din fil – emailadresse, fornavn, osv. Hvis du har tilføjet dine egne Custom Contact Fields (kontaktfelter), vil de også være at se i drop down menuen.

Når du har sikret dig at alt er som det skal være, trykker du på Save (Gem) og importeringen vil gå i gang. Det vil variere hvor lang tid det tager at få importeret kontakterne, men du modtager en mail fra eMailPlatform så snart importeringen er færdig.

Du har nu en sund og voksende Contact List (kontaktliste) og er klar til at skabe din første kampagne.