Segmenter og Sammensatte Segmenter

Et segment er en delmængde af en kontaktliste.

Det er muligt at segmentere på adfærd, tid og interesser – samt at kombinere de forskellige muligheder. I teorien giver det ubegrænsede muligheder for at opbygge et segment, der målretter kommunikationen på en intelligent måde.

Først beskriver vi på denne side mulighederne med et segment. Dernæst hvordan Combinable Segments udvider disse muligheder.

Mulighederne med et segment

Et segment tager udgangspunkt i en eller flere kontaktlister. Forstået på den måde, at et segment kan samle modtagere fra flere kontaktlister i et segment.

Segmenter kan filtrere på alle tilgængelige Custom Fields, felter du selv kan oprette, og f.eks. kigge på feltet “Køn” og gøre det muligt at se og sende til kvinder og mænd hver for sig.

Det er også muligt at segmentere på en lang række standardfelter i MarketingPlatform. Herunder også felter der referer til adfærd for hver enkelt modtager. Derudover kan der også opbygges segmenter som kigger på MailRating, og gør det muligt at sende til f.eks. alle VIP modtagere.

Anden adfærd er f.eks. om modtageren har åbnet en, flere eller alle tilsendte kampagner indenfor en bestemt tid eller tidsubegrænset. Også det modsatte udtryk er muligt, altså om der ikke er åbnet kampagner. De samme 2 typer udtryk er også mulige på klikket i en eller flere kampagner – helt ned på unikke links.

MarketingPlatform opsamler automatisk geografisk information om dine modtagere. Den viden kan også anvendes til segmenter.

Alle de nævnte ting kan kombineres til et segment. Det kunne være alle modtagere, der har åbnet en kampagne de seneste 3 måneder, men kun kvinder, der bor i Hovedstadsområdet skal modtage denne kampagne. Kun fantasien sætter grænser, når segmenter kombineres i Combinable Segments, der er en overbygning på funktionen.

Ekstra muligheder med Combinable Segments (sammensatte segmenter)

Hvor et segment kan samle modtagere fra flere kontaktlister, kan sammensatte segmenter gøre dette endnu mere sofistikeret.

Ofte har man som afsender behov for at kunne udelade modtagere, der har åbnet en nylig kampagne, klikket på noget bestemt, har en særlig MailRating eller en kombination af dette og meget mere. Det er muligt med Combinable Segments.

Pragmatisk forklaret giver de sammensatte segmenter mulighed for at lægge et eller flere segmenter sammen, trække et eller flere segmenter fra – og kombinere plus og minus.

Vi har ikke kunne finde på et scenarie eller et behov for at udlede data i et segment, der ikke er dækket af de 2 beskrevne funktioner.

Sælg mere med Commerce segmenter

Med Commerce segmenterne i MarketingPlatform får du mulighed for at skabe meget effektive segmenter, som kan booste dit salg i webshoppen. Samtidig får du en unik mulighed for at forsøge at fastholde og genaktivere kunder, der i en længere periode ikke har købt fra dig.

Kombinationsmulighederne er mange, når du bygger dine Commerce segmenter. Her gælder det bare om at lade kreativiteten få frit spil. Har du erfaring med at arbejde med dynamisk retargeting i Facebook eller Google, kan du langt hen af vejen bruge samme logik og tilgang, når du bygger dine Commerce segmenter i MarketingPlatform.

Forestil dig, at du sælger kaffe, og din kunde typisk tager 30 dage om at komme igennem en pose med kaffebønner. Lav et Commerce segment der medtager alle, der har købt fra din kategori med kaffebønner, og hvor sidste ordre er lagt for mere end 30 dage siden.

Eller måske du kører med tilbud på et af dine brands, og du gerne vil sende en kampagne målrettet alle der tidligere har købt dette brand fra en af dine kategorier.

Det kan også være du vil sikre dig, at du ikke er ved at miste en af dine trofaste kunder, som normalt køber både hyppigt og en del fra dig, men som ikke har købt i noget tid. Her kan du bruge + (plus) segmenter og kombinere med – (minus) segmenter og danne et effektivt sammensat Commerce segment.

Lad os se på et eksempel:

Du ønsker at målrette kunder, der

– har købt fra en bestemt kategori
– har købt mere end 10 gange eller over et bestemt beløb
– men som ikke har købt noget de seneste 60 dage fra kategorien.

Først definerer du med et segment, at man skal have købt mere end 10 gange fra kategorien: 

Dernæst laver du et + segment der angiver, at man ELLERS skal have købt for mere end 500 kroner fra kategorien: 

Slutteligt laver du et – (minus) segment, der frasorterer alle der HAR lagt en ordre fra kategorien de seneste 60 dage: 

Herefter har du et stærkt segment klar, der kan bruges til at genaktivere kunder, der normalt er loyale, gode kunder.

Kunne du tænkte dig at vide mere? Book en demo med en ag vores dygtige kollegaer, som kan vise dig, hvordan du kan arbejde med segmenter i platformen.