Vigtigheden af afmelding i toppen af dit nyhedsbrev

Rigtig mange virksomheder ønsker ikke at have en afmeldingsfunktion i toppen af deres nyhedsbrev. De hælder til troen på, at færre afmelder sig, hvis funktionen er ”gemt” i bunden af deres nyhedsbrev. Det er sikkert også rigtigt, men at fastholde personer, der ikke ønsker dine mails kan være livsfarligt.

Det er ikke en farbar løsning, at gemme afmeldingsknappen eller linket væk for modtagerne. Modtagerne, din virksomheds potentielle kunder, bliver irriterede og vil i værste fald anvende den indbygge ”rapporter SPAM” i f.eks. Outlook.com (det tidligere Hotmail), Gmail, Yahoo eller deres lokale web-mail udbyder.

Forskellen på om modtageren afmelder sig på dit eget afmeldingslink, og på den modtagne mailservers ”rapporter SPAM” funktion, er meget markant. Hele dit gode omdømme som afsender kan stå på spil, hvis for mange vælger rapporteringsmodellen. For de intelligente SPAM-filtre holder øje med dine modtagers adfærd.

Et godt omdømme er vigtigt at værne om

En god tommelfingerregel er, at du ikke må have mere end 0,01-0,02% SPAM rapporteringer, hos den enkelte modtagne mailserver pr. udsendelse. Og den modtagne mailserver holder typisk dit omdømme over en længere periode, men med ekstra fokus de næste 24 timer fra din udsendelse er afsluttet.

Det betyder at du i værste fald vil blive leveret i SPAM ved de følgende udsendelser. Rammer du nok utilfredse modtagere, vil din nuværende udsendelse blive flyttet fra prioriteret indbakke (Gmail) til indbakke eller direkte fra indbakken og til SPAM mappen hos de øvrige modtagere (også Gmail kan finde på at flytte dig direkte i SPAM mappen).

Derfor skal afmeldingslinket ALTID være meget synligt, så modtagere der kunne finde på at rapportere SPAM, vælger dit afmeldingslink fremfor den indbyggede funktion i mailprogrammet.

Et godt omdømme er meget mere end et afmeldingslink

Afmeldingslinket er en lille del af et godt omdømme. Som du har hørt tidligere i denne artikel, er det for at værne om et godt omdømme, at linket skal være synligt både i toppen og bunden af alle udsendte nyhedsbreve. Også selvom mailen sendes til en lukket modtagergruppe. Selv den lukkede modtagergruppe, f.eks. en forening, vil oftest modtage mailen på et bredt udsnit af mailservere, der ikke skelner teknisk mellem formålet med modtagergruppen.

Teknisk, bag alt grafikken, gemmer der sig en header, som indeholder et pendant til det synlige afmeldingslink – det link som mailsystemet “klikker” på når modtageren klikker på rapporter SPAM i mailprogrammet. Også derfor må du ALDRIG forsøge at udelade linket til afmelding.

Omdømmet tager først og fremmest udgangspunkt i indholdet på nyhedsbrevene. Og om modtagerne aktivt selv har tilvalgt dine udsendelser – altså om de virkelig ønsker dine mails. Dernæst om du har dårlige adresser på listen, det kan være gamle ikke aktive adresser, adresser der er blevet til SPAM-traps eller om modtagerne ganske enkelt ikke åbner de tilsendte mails. Lidt karikeret sagt kigger SPAM-filtrene på summen af modtagerne, hvor mange ønsker det du sender, hvordan er de aktive – versus hvor mange er ikke aktive hvor årsagerne kan være mange.

Derfor er det vigtigt at komme af med modtagere, der IKKE længere ønsker at være på din liste. De trækker populært sagt dit omdømme ned.

MarketingPlatform hjælper dig gerne med den rigtige rådgivning på dette område. Kontakt altid vores email marketing eksperter på support@marketingplatform.com for personlig sparring og hjælp.