Email marketing er universal brikken der giver pengene 40 gange igen

 

Alt starter med en god plan – også en online markedsførings strategi. En plan der kortlægger sammenhængende mellem virksomhedens indsatsområder. En plan der tager udgangspunkt i virksomhedens overordnede strategi, og på en strategisk og taktisk måde viser vejen mod virkeliggørelse af indsatsområderne.

Selve online markedsføringsplanen

Der er vigtigt at gøre planen håndgribelig. Ellers vedbliver den at være en plan for planens skyld. Derfor skal planen indeholde en dags-, uge- og månedskalender, som udpensler arbejdsområderne for afdelingens medarbejdere.

Månedskalenderen er naturligvis mere overordnet end uge og dagskalenderen. Omvendt rummer den også konkrete aktiviteter der alene bør udføres på månedsbasis.

Nye kunder eller gensalg

De fleste virksomheder anvender flere ressourcer på at erhverve nye kunder. Online ses det ved at hovedparten af budgettet går til søgemaskine reklamer, bannere og andre lignende typer af reklameaktiviteter.

Hvis du kender dette billede fra din egen virksomhed, bør du gennemregne hele modellen endnu engang. Og prøve at opstille en pris for en genkøbende kunde. Hvornår tjener din virksomhed penge på kunden? Er det ved første handel, anden eller slet ikke?

Sikkert aldrig hvis kunden hver gang skal drives med betalte kanaler til et køb.

Det er her loyalitetsskabende aktiviteter kommer ind i billedet. Og email marketing, eller mere dansk “udsendelse af nyhedsbreve”, er den absolut mest effektive og kosteffektive løsning. Det har 15 år med online salg lært mig, fortæller Kim Østergaard, der har grundlagt eMailPlatform.dk.

Amerikanske undersøgelser viser af nyhedsbreve giver pengene 40 gange igen. Langt over øvrige online marketing aktiviteter. Den nærmeste konkurrent, søgemaskineoptimering, giver pengene 22 gange igen.

At skabe gensalg

Loyale kunder er det din virksomhed skal overleve på. Uden dem vil du styre direkte mod afgrunden, med mindre din forretningsmodel er helt enestående.

Loyalitet bygges ved løbende at give mere end kunderne forventer. Ved hele tiden at sikre overensstemmelse mellem behov og frekvens. Det er her email marketing er en uovertruffen løsning. Med en kontaktpris der faktisk er ubetydelig og en segmenteringsmulighed ned på individ og handlingsniveau.

Email marketing kan øge frekvensen af dine gensalg, og ved at kommunikere segmenteret og dialogskabende, kan disciplinen også øge kundeloyalitet.

“Vi anvender kanalerne til det de er bedst til. Både når det gælder opsamling af nye Club Jensen’s medlemmer, udsendelse af kampagner og automatiseret opfølgning. Derfor har vi valgt et sammenhængende system som eMailPlatform”.

Andreas Sander / Online Manager Jensens Bøfhus

“eMailPlatform anvendes af ca. 45 medarbejdere i BoConcept, og vi oplever et godt samarbejde med holdet hos eMailPlatform. Vi har i BoConcept ikke kunnet finde noget mere brugervenligt og avanceret”.

Torben Paulin / CEO

“Vi oplever en høj åbningsrate og stor interesse når vi udsender nyhedsbreve. Det er enkelt for brugerne at opsætte et nyhedsbrev og der er rigtig god leverancesikkerhed. På sigt vil vi benytte eMailPlatform til at sende målrettede nyhedsbreve til både kunder på webshoppen og vores kundeklub”.

Solveig Kristensen / Marketing, Kop & Kande