eMail Marketing. SMS Marketing. Marketing Automation

– med personlig support og rådgivning

Vi er en dansk Gazelle virksomhed med flere end 60 dygtige kollegaer. Oplev fantastisk kundeservice – og få hjælp til alt.

Blandt kunderne der anvender os er Aldi, A.P. Møller Fonden, AutoMester, BAUHAUS, BoConcept, Bones, CBS,
Danske Regioner, Dataløn, Handelsbanken, kino.dk, Kop & Kande, Primo Tours, Sampension og SAXO.

Vi er en dansk Gazelle virksomhed med flere end 60 dygtige kollegaer. Oplev fantastisk kundeservice – og få hjælp til alt.

Blandt kunderne der anvender os er Aldi, A.P. Møller Fonden, AutoMester, BAUHAUS, BoConcept, Bones, CBS,
Danske Regioner, Dataløn, Handelsbanken, kino.dk, Kop & Kande, Primo Tours, Sampension og SAXO.

Prøveperioden er gratis, helt uforpligtende og udløber efter 14 dage, hvis du ikke ønsker at fortsætte. Vi har abonnementer fra 382 kr. pr. måned

eMailPlatform til din virksomhed

Vi har skræddersyet vores Marketing Automation platform til din branche. Læs hvordan andre der ligner din virksomhed anvender eMailPlatform.

B2C eCommerce
B2B eCommerce
B2C
B2B
Offentlige
NGO & Non-Profit

B2B eCommerce

Marketing Automation som B2B eCommerce aktør stiller særlige krav til integrationer med virksomhedens øvrige IT-systemer. eMailPlatform har plug-and-play integrationer med langt de fleste ERP, PIM, Webshop og CMS aktører på markedet. Og vi hjælper naturligvis din virksomhed med hele opstarten.

Klik for at læse mere

Er kunden profitabel?

Ved at integrere dataene fra virksomhedens økonomisystem med One-to-Many strukturen i eMailPlatform, kan der nemt segmenteres på f.eks. om Susan ofte returnerer sine køb og dermed er vanskeligere at tjene penge på for virksomheden.

Er social med din virksomhed

Langt de fleste yngre mennesker anvender flere forskellige medier. Det gælder naturligvis også for Susan. Hun tilmeldte sig oprindeligt din mailliste fra LinkedIn Lead Gen Ads. Du kan naturligvis anvende alle former for adfærd, opsamlede og integrerede data, til målretning og segmentering på de sociale medier.

Har købt for
35.214 kroner

Loyale kunder køber mere og bør også belønnes for deres gentagne køb. Ved at opsamle Susan’s køb med Tracking scriptet ved du nøjagtigt, hvornår hun har købt og for hvor meget, og du kan anvende dette i den videre målretning af budskaber. Integreres data fra andre systemer, som f.eks. fra virksomhedens økonomisystem, kan dataene kombineres og anvendes.

Mobil, tablet eller computer

Hun besøger som oftest din webshop med sin iPhone X, men hun anvender også sin Apple Macbook til online køb. Indholdet i kampagnerne tilpasser sig automatisk den enhed de åbnes på.

Tid anvendt på siden

Fra sin tablet er Susan typisk på webshoppen i 4 minutter og 23 sekunder, men når hun besøger siden fra sin computer, handles der i mere end dobbelt så lang tid - hele 11 minutter og 28 sekunder. Tid er ofte et parameter for interesse - og kan direkte anvendes til segmentering.

Købsadfærd og enheder

Når Susan køber varer til sin virksomhed, handler hun fra computeren og kigger ofte på bundles med produkter, og på denne enhed har hun en høj konverteringsrate. Når hun derimod besøger din webshop via mobilen, er det mest for at få inspiration til fremtidige køb, så der er konverteringsraten lavere. Vi kombinerer din webshops produktfeed med adfærden, og køb i bundles bliver derfor et adfærdsparameter, der kan anvendes øget målretning.

Tabt indkøbskurv

Susan efterlader ofte varer i indkøbskurven på din webshop - hun har en travl hverdag på arbejdet - og glemmer derfor at gennemføre købet. Måske bliver hun forstyrret af telefonen eller en kollega. Det er nemt at automatisere opfølgningen X tid efter hun har forladt din webshop.

Besøgte os i går

Hver eneste gang Susan besøger din webshop, hjemmeside eller andre steder, hvor du har eMailPlatform’s Tracking script kørende, registrerer vi besøget og den afledte adfærd. De opsamlede data kan direkte anvendes til segmenter og til målretningen af indhold.

Køber en bestemt kategori af varer

Måske sælger din webshop et meget bredt udvalg af varer, og helt naturligt vil Susan kun have interesse for en delmængde af dit sortiment. Med Tracking funktionen kan du se hvilke kategorier hun har besøgt, hvilke varer hun har tilføjet til eller fjernet fra kurven, samt hvilke kategorier hun ender med at købe produkter fra.

Åbner både emails og SMS beskeder

Susan bevæger sig hjemmevant på flere forskellige enheder. Hun modtager både email og SMS fra din virksomhed. Det er en god idé at anvende SMS til særlige vigtige begivenheder og som opfølgning på email kampagner. Det virker bedst mod en kundetype som Susan.

Customer Insights er indbygget

Indsigt om dine kunder er en integreret del af eMailPlatform.

Kundernes adfærd på tværs af enheder, platforme (website, webshop, apps m.fl.) og kampagner, kan nemt anvendes til målretning med segmenter og dynamisk indhold eller med anvendelse af produkt feeds.

Med vores Enterprise abonnement, der har indbygget Customer Data Platform og One-to-Many data, kan der skabes unikke profiler med data fra bl.a. økonomisystemer, transaktionelle data fra webshop, CRM og kundeservice platforme.

Det kalder vi for Marketing Automation baseret på Customer Insights.

B2B Ecommerce

LeadScoring

En B2B modtager som Susan vil oftest have en høj værdi. Derfor er den rigtige timing, det at ramme hende, på det helt rigtige tidspunkt, endnu mere vigtigt i en B2B virksomhed. Værktøjerne i eMailPlatform kan sende intelligente segmenterede budskaber, på det helt rigtige tidspunkt, hvor Susan er i markedet for at købe. LeadScoring kan opsamle modtagernes adfærd i emails, SMS beskeder og på din webshop og hjemmeside. Alle de opsamlede data kan nemt anvendes til segmentering og filtrering og målretning af indhold fra Feeds og andre former for dynamisk indhold.

b2b Ecommerce

Tracking

Tracking opsamler viden om Susans adfærd, både fra nyhedsbrevet, SMS beskeder og webshoppen eller jeres. corporate website. Gennem vores unikke opsætning, der kombinerer dit sitemap og produktfeed, kan enhver produktside og webshop nemt gøres til genstand for intelligente kampagner. Tracking scriptet er et stykke kode, på linie med Google Analytics, der nemt tilføjes til de sider og systemer, hvor adfærden ønskes opsamlet. eMailPlatform profilerer også trafikken fra webshoppen eller websiden, der ikke stammer fra en emailkampagne.

b2b Ecommerce

Integrationer

eMailPlatform har standardintegrationer til langt de fleste webshop og CMS platforme. Det er nemt at integrere både kontaktdata og transaktionelle data på Susan som ordrer og handlinger. Brug Connector og forbind med et API, skriv kode mod vores REST API, SDK eller anvend Zapier som integrationshub.

Campaign Builder

Vi har skabt den mest komplette, og på samme tid intuitive drag-and-drop editor på markedet. Det er nemt at integrere sociale medier, Trustpilot, egne billeder og indhold samt dynamisk og intelligent indhold fra produkt feeds. Vores Campaign Builder kan læse produkterne fra enhver webshop, og indsætte dem intelligent i email kampagnerne med brug af adfærdsdata og dermed øge udbyttet med 4-10 gange.

b2b Ecommerce

Automatiske flows

Skab en meningsfyldt kunderejse for Susan med automatiske flows, der kan trigge enhver kampagne, på baggrund af Susans adfærd i både email kampagner og andre output kanaler. Vi kan også anvende tracking information fra webshoppen, berige den med ordredata og sørge for den mest optimale målretning til Susan.

b2b Ecommerce

Event Tracking

Næsten alle handlinger og klik på tværs af CMS løsninger og webshop systemer, kan opsamles med Event Tracking i eMailPlatform. På den måde kan informationen om hvilke sider Susan har besøgt, beriges med den viden der kan tilføjes til f.eks. læg i kurv eller læs mere om et specifikt produkt eller varer fra en bestemt kategori. Et eksempel kan være information og tilhørsforhold til kollektioner, brands og lignende, der kan tilføjes som custom events for hver opsat event. Og med Produkt Feed funktionaliteten i Campaign Builder bindes event, produkter og kampagner nemt sammen. De opsamlede events på Susans adfærd kan anvendes i automatiske flows, til manuelle segmenterede udsendelser og til målretning af indhold direkte i Campaign Builder.

b2b Ecommerce

Tabt indkøbskurv

Kunder som Susan kan efterlade en indkøbskurv, eller fjerne produkter fra kurven, som hun er interesseret i, men som hun på tidspunktet for ordreafgivelse vælger fra. Det kalder vi for et event, der kan opsamles, og anvendes til segmentering, automatiske flows der sender en reminder X til Susan tid efter kurven er efterladt og til dynamisk indhold i selve kampagnen gennem vores Campaign Builder. Tabt Indkøbskurv funktionen understøtter alle platforme gennem vores unikke selvlærende registrering af webshoppens handlinger.

b2b Ecommerce

Segmentering

Segmenter kan opsættes på få sekunder. Segmenter er en delmængde af en eller flere kontaktlister. Et segment kan både være på flade kontaktfelter, dybe transaktionelle data fra en integration, adfærd fra emails, SMS og fra webshoppen – og en skøn kombination af alle de nævnte muligheder. Specielt i B2B sammenhænge, hvor en kontakt som Susan er yderst værdifuld, er segmentering essentiel for at opnå det ønskede udbytte. Intelligent segmentering kan øge udbyttet med 4-10 gange usegmenterede udsendelser. Derudover rummer eMailPlatform også sammensatte segmenter, der kan kombinere flere segmenter i samme udtryk og skabe den perfekte målretning til Susan.

Perfekt. På alle enheder.

Vi har gjort det komplekse enkelt – dine kampagner ser fantastiske ud på både computer, tablet og smartphone.

b2b Ecommerce

Statistik

Susans adfærd på tværs af kanaler gemmes sikkert og struktureret. Se hvilke kampagner hun har åbnet, på hvad og hvornår hun har klikket, følg hendes videre færd din virksomheds webshop og website – og anvend den opsamlede viden i de følgende kampagner. En del af statistikken bor på Susans profil i eMailPlatform, hvor en livstids-log fortæller om alle handlinger fra den første tilmelding, interaktioner med formularer til flows og naturligvis adfærden på tværs af kampagner og kanaler. Samt hendes aktuelle LeadScore. Statistikken fortæller også om køb og konverteringsrater på hver enkelt kampagne der leder til køb på webshoppen – og på Susans profil vil hendes værdi fremgå, ligesom informationen naturligvis kan anvendes til den fremadrettede målretning og segmentering. Derudover kan købsinformation, såkaldte transaktionelle data, integreres fra f.eks. et ERP system eller andre backoffice systemer.

b2b Ecommerce

One-to-Many

One-to-Many kan håndtere ikke strukturerede data fra f.eks. produkter Susan har købt, transaktioner, butikker, lokationer og adfærd. Data der gennem API og andre integrationer kan hentes fra f.eks. et ERP system, en anden backoffice løsning eller lignende. De transaktionelle data kan endvidere anvendes på linie med de øvrige kontaktdata og den opsamlede adfærd, til segmentering og som trigger til automatiske flows. One-to-Many en del af Enterprise pakken.

“Vi oplever en høj åbningsrate og stor interesse når vi udsender nyhedsbreve. Det er enkelt for brugerne at opsætte et nyhedsbrev og der er rigtig god leverancesikkerhed.”

Solveig Kristensen
Marketing, Kop & Kande

Vi kan også hjælpe din
eCommerce virksomhed