eMail Marketing. SMS Marketing. Marketing Automation

– med personlig support og rådgivning

Vi er en dansk Gazelle virksomhed med flere end 60 dygtige kollegaer. Oplev fantastisk kundeservice – og få hjælp til alt.

Blandt kunderne der anvender os er Aldi, A.P. Møller Fonden, AutoMester, BAUHAUS, BoConcept, Bones, CBS,
Danske Regioner, Dataløn, Handelsbanken, kino.dk, Kop & Kande, Primo Tours, Sampension og SAXO.

Vi er en dansk Gazelle virksomhed med flere end 60 dygtige kollegaer. Oplev fantastisk kundeservice – og få hjælp til alt.

Blandt kunderne der anvender os er Aldi, A.P. Møller Fonden, AutoMester, BAUHAUS, BoConcept, Bones, CBS,
Danske Regioner, Dataløn, Handelsbanken, kino.dk, Kop & Kande, Primo Tours, Sampension og SAXO.

Prøveperioden er gratis, helt uforpligtende og udløber efter 14 dage, hvis du ikke ønsker at fortsætte. Vi har abonnementer fra 382 kr. pr. måned

eMailPlatform til din virksomhed

Vi har skræddersyet vores Marketing Automation platform til din branche. Læs hvordan andre der ligner din virksomhed anvender eMailPlatform.

B2C eCommerce
B2B eCommerce
B2C
B2B
Offentlige
NGO & Non-Profit

B2B

eMailPlatform er bygget til en virkelighed med mange markeder, flere brands og mange kollegaer der skal betjene løsningen samtidigt med forskellige rettigheder. Vi hjælper blandt mange andre BoConcept i over 70 lande, med centrale, regionale og lokale medarbejdere, der skaber kampagner, nedarver dem til de enkelte markeder for lokal oversættelse og tilpasning. Men vi er også til den mindre B2B virksomhed med et land og et brand, og forstår værdien af hver enkelt mail – og sørger for en sikker levering af dine kampagner. Og vi hjælper naturligvis gerne med hele opstarten, sørger for træning og uddannelse af jeres medarbejdere.

Klik for at læse mere

Er kunden profitabel?

Ved at integrere dataene fra virksomhedens økonomisystem med One-to-Many strukturen i eMailPlatform, kan der nemt segmenteres på f.eks. om Thomas bestiller varer sjældent og for et meget lavt beløb og dermed er vanskeligere at tjene penge på for virksomheden

Er social med din virksomhed

Langt de fleste mennesker anvender flere forskellige medier. Det gælder naturligvis også for Thomas. Han tilmeldte sig oprindeligt din mailliste fra LinkedIn Lead Gen Ads. Du kan naturligvis anvende alle former for adfærd, opsamlede og integrerede data, til målretning og segmentering på de sociale medier.

Profildata er beskyttet

Al informationen på Thomas ligger godt og sikkert beskyttet på eMailPlatforms servere, som er placeret i Danmark. De personlige data på Thomas er delvist skjult for eMailPlatforms medarbejdere, så dataen kun er tilgængelig for dig som kunde med mindre du eksplicit giver os adgang til dataen for at hjælpe dig.

Mobil, tablet eller computer

Thomas besøger som oftest dit website med sin Apple Macbook, men han anvender også sin iPhone til at browse websitet. Indholdet i kampagnerne tilpasser sig automatisk den enhed de åbnes på.

Tid anvendt på siden

Fra mobilen er Thomas typisk på websitet i 2 minutter og 23 sekunder, men når han besøger siden fra sin computer, bliver der brugt mere end dobbelt så lang tid - hele 5 minutter og 28 sekunder. Tid er ofte et parameter for interesse - og kan direkte anvendes til segmentering.

Downloader materiale

Thomas har valgt at downloade brochuren med værktøj fra dit website, så han kan studere produkterne nærmere. Du ved nu at Thomas er interesseret i værktøj, så du kan nu segmentere kampagner med værktøj mod Thomas.

Besøgte os i går

Hver eneste gang Thomas besøger dit website eller andre steder, hvor du har eMailPlatform’s Tracking script kørende, registrerer vi besøget og den afledte adfærd. De opsamlede data kan direkte anvendes til segmenter og til målretningen af indhold.

Foretrækker en bestemt type varer

Måske tilbyder dit website et meget bredt udvalg af varer, og helt naturligt vil Thomas kun have interesse for en delmængde af dit sortiment. Tracking funktionen kan du se, hvilke produkttyper han har besøgt, og du kan herefter opbygge et segment med Thomas og andre personer, som har udvist interesse i samme type produkter.

Åbner både emails og SMS beskeder

Thomas bevæger sig hjemmevant på flere forskellige enheder. Han modtager både email og SMS fra din virksomhed. Det er en god idé at anvende SMS til særlige vigtige begivenheder og som opfølgning på email kampagner. Det virker bedst mod en kundetype som Thomas.

Customer Insights er indbygget

Indsigt om dine kunder er en integreret del af eMailPlatform.

Kundernes adfærd på tværs af enheder, platforme (website, webshop, apps m.fl.) og kampagner, kan nemt anvendes til målretning med segmenter og dynamisk indhold eller med anvendelse af produkt feeds.

Med vores Enterprise abonnement, der har indbygget Customer Data Platform og One-to-Many data, kan der skabes unikke profiler med data fra bl.a. økonomisystemer, transaktionelle data fra webshop, CRM og kundeservice platforme.

Det kalder vi for Marketing Automation baseret på Customer Insights.

b2b

Client Admin

Client Admin er koncernløsningen i eMailPlatform, der muliggør et login internt med administrativ adgang til alle brugere i virksomheden. Med Client Admin får din virksomhed et centralt overblik over kampagner på tværs af brugere (lande, afdelinger, brands), kan nedarve indhold som brugerne kan arbejde videre på og se overordnet statistik for alle kampagner. Det er også muligt at kontrollere hvilke adgange de enkelte brugere har til platformen overordnet set, hvilke menupunkter der er “tændt” og hvilke “slukket”, samt en mere detaljeret adgang i Campaign Builder så det grafiske udtryk kan kontrolleres fuldstændigt fra hovedkontoret.

b2b

Segmentering

Segmenter kan opsættes på få sekunder. Segmenter er en delmængde af en eller flere kontaktlister. Et segment kan både være på flade kontaktfelter, dybe transaktionelle data fra en integration, adfærd fra emails, SMS og fra webshoppen – og en skøn kombination af alle de nævnte muligheder. Specielt i B2B sammenhænge, hvor en kontakt som Thomas er yderst værdifuld, er segmentering essentiel for at opnå det ønskede udbytte. Intelligent segmentering kan øge udbyttet med 4-10 gange usegmenterede udsendelser Derudover rummer eMailPlatform også sammensatte segmenter, der kan kombinere flere segmenter i sammen udtryk og skabe den perfekte målretning til Thomas.

Campaign Builder

Vi har skabt den mest komplette, og på samme tid intuitive drag-and-drop editor på markedet. Det er nemt at integrere sociale medier, Trustpilot, egne billeder og indhold samt dynamisk og intelligent indhold fra produkt feeds. Vores Campaign Builder kan læse produkterne fra enhver webshop, og indsætte dem intelligent i email kampagnerne med brug af adfærdsdata og dermed øge udbyttet med 4-10 gange.

b2b

Automatiske flows

Skab en meningsfyldt kunderejse for Thomas med automatiske flows, der kan trigge enhver kampagne, på baggrund af Thomas’ adfærd i både email kampagner og andre output kanaler. Vi kan også anvende tracking information fra webshoppen, berige den med ordredata og sørge for den mest optimale målretning til Thomas.

b2b

Integrationer

eMailPlatform har standardintegrationer til langt de fleste webshop og CMS platforme. Det er nemt at integrere både kontaktdata og transaktionelle data på Thomas som ordrer og handlinger. Brug Connector og forbind med et API, skriv kode mod vores REST API, SDK eller anvend Zapier som integrationshub.

b2b

One-to-Many

One-to-Many kan håndtere ikke strukturerede data fra f.eks. produkter Thomas har købt, transaktioner, butikker, lokationer og adfærd. Data der gennem API og andre integrationer kan hentes fra f.eks. et ERP system, en anden backoffice løsning eller lignende. De transaktionelle data kan endvidere anvendes på linie med de øvrige kontaktdata og den opsamlede adfærd, til segmentering og som trigger til automatiske flows til Thomas. One-to-Many en del af Enterprise pakken.

b2b

Statistik

Thomas’ adfærd på tværs af kanaler gemmes sikkert og struktureret. Se hvilke kampagner han åbnet, på hvad og hvornår han har klikket, følg hans videre færd din virksomheds webshop og website – og anvend den opsamlede viden i de følgende kampagner. En del af statistikken bor på Thomas’ profil i eMailPlatform, hvor en livstids-log fortæller om alle handlinger fra den første tilmelding, interaktioner med formularer til flows og naturligvis adfærden på tværs af kampagner og kanaler. Samt hans aktuelle LeadScore. Statistikken fortæller også om køb og konverteringsrater på hver enkelt kampagne der leder til køb på webshoppen – og på Thomas’ profil vil hans værdi fremgå ligesom informationen naturligvis kan anvendes til den fremadrettede målretning og segmentering. Derudover kan købsinformation, såkaldte transaktionelle data, integreres fra f.eks. et ERP system eller andre backoffice systemer.

b2b

Tracking

Tracking som B2B virksomhed kan have en del facetter. Systemerne hvor der kan opsamles viden om kundernes og modtagernes adfærd, kan være mange og foruden nyhedsbreve og SMS beskeder indefra eMailPlatform, er der oftest en lang række øvrige platforme og systemer. Det kan være corporate websites, B2B sider der kræver login, APPs og andre systemer til opsamling af information og til datafangst. Gennem vores unikke opsætning, der kombinerer dit sitemap og feed med artikler, produkter og andet indhold, kan enhver information automatisk indlejres og målrettes efter Thomas’ adfærd. Tracking scriptet er et stykke kode, på linie med Google Analytics, der nemt tilføjes til de sider og systemer, hvor adfærden ønskes opsamlet. eMailPlatform profilerer også trafikken der ikke stammer fra en emailkampagne.

b2b

LeadScoring

En B2B modtager som Thomas vil oftest have en høj værdi. Derfor er den rigtige timing, det at ramme Thomas på det helt rigtige tidspunkt, endnu mere vigtigt i en B2B virksomhed. Værktøjerne i eMailPlatform kan sende intelligente segmenterede budskaber, på det helt rigtige tidspunkt, hvor Thomas er i markedet for at købe. LeadScoring kan opsamle Thomas’ adfærd i emails, SMS beskeder og på din webshop og hjemmeside. Alle de opsamlede data kan nemt anvendes til segmentering og filtrering og målretning af indhold fra Feeds og andre former for dynamisk indhold.

b2b

Vi opbevarer dine data sikkert i Danmark

eMailPlatform mere end overholder EU GDPR og Databeskyttelsesloven. Ingen andre har adgang til den data du importerer, indsamler og dermed opbevarer i eMailPlatform. Og dine data opbevares i Danmarks mest sikre og certificerede datacenter.

GDPR lovgivningen siger, at man skal undgå at opbevare dataene udenfor EU, hvis ikke det er nødvendigt. Hos eMailPlatform hjælper vi din virksomhed med at overholde lovgivningen.

b2b

Kontaktfelter

Det er essentielt at have den rigtige datamodel, der afspejler de øvrige systemer og platforme i din virksomhed. Uden de rigtige kontaktfelter, og dermed data på Thomas og øvrige modtagerne, vil det begrænse mulighederne for effektiv målretning med segmenter og indhold. Med eMailPlatform er det nemt at oprette de ønskede felter, som både kan være tekstfelter, numeriske felter, felter med valgmuligheder, med flere valgmuligheder og datofelter. Derudover kan avancerede datastrukturerer oprettes visuelt med tillægsmodulet One-to-Many – og direkte anvendes og overskues fra den enkelte kontakt. Alle felter kan direkte efter oprettelse anvendes på kontakterne, i import og export og som en del af API og Connector integrationsmulighederne.

“Vi oplever en høj åbningsrate og stor interesse når vi udsender nyhedsbreve. Det er enkelt for brugerne at opsætte et nyhedsbrev og der er rigtig god leverancesikkerhed.”

Solveig Kristensen
Marketing, Kop & Kande

Vi kan også hjælpe din
eCommerce virksomhed