eMail Marketing. SMS Marketing. Marketing Automation

– med personlig support og rådgivning

Vi er en dansk Gazelle virksomhed med flere end 60 dygtige kollegaer. Oplev fantastisk kundeservice – og få hjælp til alt.

Blandt kunderne der anvender os er Aldi, A.P. Møller Fonden, AutoMester, BAUHAUS, BoConcept, Bones, CBS,
Danske Regioner, Dataløn, Handelsbanken, kino.dk, Kop & Kande, Primo Tours, Sampension og SAXO.

Vi er en dansk Gazelle virksomhed med flere end 60 dygtige kollegaer. Oplev fantastisk kundeservice – og få hjælp til alt.

Blandt kunderne der anvender os er Aldi, A.P. Møller Fonden, AutoMester, BAUHAUS, BoConcept, Bones, CBS,
Danske Regioner, Dataløn, Handelsbanken, kino.dk, Kop & Kande, Primo Tours, Sampension og SAXO.

Prøveperioden er gratis, helt uforpligtende og udløber efter 14 dage, hvis du ikke ønsker at fortsætte. Vi har abonnementer fra 382 kr. pr. måned

eMailPlatform til din virksomhed

Vi har skræddersyet vores Marketing Automation platform til din branche. Læs hvordan andre der ligner din virksomhed anvender eMailPlatform.

B2C eCommerce
B2B eCommerce
B2C
B2B
Offentlige
NGO & Non-Profit

B2C

eMailPlatform passer til langt de fleste brancher, og vi har i tusindevis af kunder, der falder udenfor kategori. Faktisk er kategorierne lavet for at fortælle, hvordan de forskellige funktioner kan anvendes i kundespecifikke scenarier. Kontakt os, så vi sammen kan perspektivere din virksomhed i sammenhæng med vores platform. Og vi hjælper naturligvis gerne med hele opstarten, sørger for træning og uddannelse af jeres medarbejdere.

Klik for at læse mere

Er kunden profitabel?

Ved at integrere dataene fra virksomhedens økonomisystem med One-to-Many strukturen i eMailPlatform, kan der nemt segmenteres på f.eks. om John ofte afbestiller sit bord eller kun køber for et meget lavt beløb og dermed er vanskeligere at tjene penge på for virksomheden.

Er social med din virksomhed

Langt de fleste mennesker anvender flere forskellige medier. Det gælder naturligvis også for John. Han tilmeldte sig oprindeligt din mailliste fra Facebook LeadAds. Du kan naturligvis anvende alle former for adfærd, opsamlede og integrerede data, til målretning og segmentering på de sociale medier.

Har købt for 3.214 kroner

Loyale kunder køber mere og bør også belønnes for deres gentagne køb. Ved at opsamle John’s bookinger og køb med Tracking scriptet, ved du nøjagtigt hvornår han har købt, for hvor meget, og du kan anvende dette i den videre målretning af budskaber. Integreres data fra andre systemer, det kunne være virksomhedens økonomisystem, kan dataene kombineres og anvendes.

Mobil, tablet eller computer

John besøger som oftest dit website med sin Apple Macbook, men han anvender også sin iPhone til at browse websitet. Indholdet i kampagnerne tilpasser sig automatisk den enhed de åbnes på.

Tid anvendt på siden

Fra mobilen er John typisk på websitet i 2 minutter og 23 sekunder, men når han besøger websitet fra sin computer, bliver der brugt mere end dobbelt så lang tid - hele 5 minutter og 28 sekunder. Tid er ofte et parameter for interesse - og kan direkte anvendes til segmentering.

Købsadfærd og enheder

Når John booker tid fra sin computer, booker han fra computeren og kigger ofte på menuerne med bøf og gerne i tidspunkterne omkring helligdagene. Når han derimod besøger dit website via mobilen, er det mest for at få inspiration til hvilken mad der skal bestilles, så der er konverteringsraten lavere. Vi ved at John er interesseret i at booke bord i helligdagene og godt kan lide bøf, og dette bliver derfor et adfærdsparameter, der kan anvendes øget målretning.

Downloader materiale

John har valgt at downloade menukort med weekendtilbud på brunch fra dit site, så han kan studere mulighederne nærmere. Du ved nu at John er interesseret i at spise brunch, og gerne i weekenderne, så du kan nu målrette brunchtilbud mod John.

Besøgte os i går

Hver eneste gang John besøger dit website eller andre steder, hvor du har eMailPlatform’s Tracking script kørende, registrerer vi besøget og den afledte adfærd. De opsamlede data kan direkte anvendes til segmenter og til målretningen af indhold.

Foretrækker en bestemt type varer

Måske tilbyder dit website/din butik et meget bredt udvalg af varer, og helt naturligt vil John kun have interesse for en delmængde af dit sortiment. Med Tracking funktionen kan du se hvilke produkttyper han har besøgt, og du kan herefter opbygge et segment med John og andre personer, som har udvist interesse i samme type produkter.

Åbner både emails og SMS beskeder

John bevæger sig hjemmevant på flere forskellige enheder. Han modtager både email og SMS fra din virksomhed. Det er en god idé at anvende SMS til særlige vigtige begivenheder og som opfølgning på email kampagner.

Customer Insights er indbygget

Indsigt om dine kunder er en integreret del af eMailPlatform.

Kundernes adfærd på tværs af enheder, platforme (website, webshop, apps m.fl.) og kampagner, kan nemt anvendes til målretning med segmenter og dynamisk indhold eller med anvendelse af produkt feeds.

Med vores Enterprise abonnement, der har indbygget Customer Data Platform og One-to-Many data, kan der skabes unikke profiler med data fra bl.a. økonomisystemer, transaktionelle data fra webshop, CRM og kundeservice platforme.

Det kalder vi for Marketing Automation baseret på Customer Insights.

b2c

Segmentering

Segmenter kan opsættes på få sekunder. Segmenter er en delmængde af en eller flere kontaktlister. Et segment kan både være på flade kontaktfelter, dybe transaktionelle data fra en integration, adfærd fra emails, SMS og fra webshoppen – og en skøn kombination af alle de nævnte muligheder. Specielt i særlige B2C sammenhænge, hvor en kontakt som John er yderst værdifuld, er segmentering essentiel for at opnå det ønskede udbytte. Intelligent segmentering kan øge udbyttet med 4-10 gange usegmenterede udsendelser. Derudover rummer eMailPlatform også sammensatte segmenter, der kan kombinere flere segmenter i sammen udtryk og skabe den perfekte målretning til John.

Campaign Builder

Vi har skabt den mest komplette, og på samme tid intuitive drag-and-drop editor på markedet. Det er nemt at integrere sociale medier, Trustpilot, egne billeder og indhold samt dynamisk og intelligent indhold fra produkt feeds. Vores Campaign Builder kan læse produkterne fra enhver webshop, og indsætte dem intelligent i email kampagnerne med brug af adfærdsdata og dermed øge udbyttet med 4-10 gange.

b2c

Client Admin

Client Admin er koncernløsningen i eMailPlatform, der muliggør et login internt med administrativ adgang til alle brugere i virksomheden. Med Client Admin får din virksomhed et centralt overblik over kampagner på tværs af brugere (lande, afdelinger, brands), kan nedarve indhold som brugerne kan arbejde videre på og se overordnet statistik for alle kampagner. Det er også muligt at kontrollere hvilke adgange de enkelte brugere har til platformen overordnet set, hvilke menupunkter der er “tændt” og hvilke “slukket”, samt en mere detaljeret adgang i Campaign Builder så det grafiske udtryk kan kontrolleres fuldstændigt fra hovedkontoret.

b2c

Automatiske flows

Skab en meningsfyldt kunderejse for John med automatiske flows, der kan trigge enhver kampagne, på baggrund af Johns adfærd i både email kampagner og andre output kanaler. Vi kan også anvende tracking information fra webshoppen, berige den med ordredata og sørge for den mest optimale målretning til John.

b2c

Integrationer

eMailPlatform har standardintegrationer til langt de fleste webshop og CMS platforme. Det er nemt at integrere både kontaktdata og transaktionelle data på John som ordrer og handlinger. Brug Connector og forbind med et API, skriv kode mod vores REST API, SDK eller anvend Zapier som integrationshub.

b2c

Statistik

Johns adfærd på tværs af kanaler gemmes sikkert og struktureret. Se hvilke kampagner han har åbnet, på hvad og hvornår han har klikket, følg hans videre færd på din virksomheds website – og anvend den opsamlede viden i de følgende kampagner. En del af statistikken bor på Johns profil i eMailPlatform, hvor en livstids-log fortæller om alle handlinger fra den første tilmelding, interaktioner med formularer til flows og naturligvis adfærden på tværs af kampagner og kanaler. Samt hans aktuelle LeadScore. Statistikken fortæller også om køb og konverteringsrater på hver enkelt kampagne der leder til køb – og på Johns profil vil hans værdi fremgå, ligesom informationen naturligvis kan anvendes til den fremadrettede målretning og segmentering. Derudover kan købsinformation, såkaldte transaktionelle data, integreres fra f.eks. et ERP system eller andre backoffice systemer.

b2c

Tracking

Tracking opsamler viden om Johns adfærd, både fra nyhedsbrevet, SMS beskeder og webshoppen eller websitet. Gennem vores unikke opsætning, der kombinerer dit sitemap og produktfeed, kan de opsamlede data nemt anvendes til personaliserede kampagner og i automatiske flows. eMailPlatform profilerer også trafikken fra webshoppen eller websitet.

b2c

LeadScoring

Det handler om den rigtige timing, det at ramme John på det helt rigtige tidspunkt. Derfor har vi skabt LeadScore funktionaliteten i eMailPlatform. Værktøjerne rundt om LeadScore kan sende intelligente segmenterede budskaber, på det helt rigtige tidspunkt, hvor John er i markedet for at købe. LeadScoring kan opsamle Johns adfærd i emails, SMS beskeder og på din webshop og hjemmeside. Alle de opsamlede data kan nemt anvendes til segmentering og filtrering og målretning af indhold fra Feeds og andre former for dynamisk indhold.

Perfekt. På alle enheder.

Vi har gjort det komplekse enkelt – dine kampagner ser fantastiske ud på både computer, tablet og smartphone.

b2c

Kontaktfelter

Det er essentielt at have den rigtige datamodel, der afspejler de øvrige systemer og platforme i din virksomhed. Uden de rigtige kontaktfelter, og dermed data på John og de øvrige modtagere, vil det begrænse mulighederne for effektiv målretning med segmenter og indhold. Med eMailPlatform er det nemt at oprette de ønskede felter, som både kan være tekstfelter, numeriske felter, felter med valgmuligheder, med flere valgmuligheder og datofelter. Derudover kan avancerede datastrukturerer oprettes visuelt med tillægsmodulet One-to-Many – og direkte anvendes og overskues fra den enkelte kontakt. Alle felter kan direkte efter oprettelse anvendes på kontakterne, i import og export og som en del af API og Connector integrationsmulighederne.

b2c

One-to-Many

One-to-Many kan håndtere ikke-strukturerede data fra f.eks. produkter John har købt, transaktioner han har foretaget, butikker, lokationer og adfærd. Data der gennem API og andre integrationer kan hentes fra f.eks. et ERP system, en anden backoffice løsning eller lignende. De transaktionelle data kan endvidere anvendes på linie med de øvrige kontaktdata og den opsamlede adfærd, til segmentering og som trigger til automatiske flows. One-to-Many en del af Enterprise pakken.

“Vi oplever en høj åbningsrate og stor interesse når vi udsender nyhedsbreve. Det er enkelt for brugerne at opsætte et nyhedsbrev og der er rigtig god leverancesikkerhed.”

Solveig Kristensen
Marketing, Kop & Kande

Vi kan også hjælpe din
eCommerce virksomhed