eMail Marketing. SMS Marketing. Marketing Automation

– med personlig support og rådgivning

Vi er en dansk Gazelle virksomhed med flere end 60 dygtige kollegaer. Oplev fantastisk kundeservice – og få hjælp til alt.

Blandt kunderne der anvender os er Aldi, A.P. Møller Fonden, AutoMester, BAUHAUS, BoConcept, Bones, CBS,
Danske Regioner, Dataløn, Handelsbanken, kino.dk, Kop & Kande, Primo Tours, Sampension og SAXO.

Vi er en dansk Gazelle virksomhed med flere end 60 dygtige kollegaer. Oplev fantastisk kundeservice – og få hjælp til alt.

Blandt kunderne der anvender os er Aldi, A.P. Møller Fonden, AutoMester, BAUHAUS, BoConcept, Bones, CBS,
Danske Regioner, Dataløn, Handelsbanken, kino.dk, Kop & Kande, Primo Tours, Sampension og SAXO.

Prøveperioden er gratis, helt uforpligtende og udløber efter 14 dage, hvis du ikke ønsker at fortsætte. Vi har abonnementer fra 382 kr. pr. måned

eMailPlatform til din virksomhed

Vi har skræddersyet vores Marketing Automation platform til din branche. Læs hvordan andre der ligner din virksomhed anvender eMailPlatform.

B2C eCommerce
B2B eCommerce
B2C
B2B
Offentlige
NGO & Non-Profit

Offentlige

Offentlige virksomheder som stat, region, kommune og f.eks. uddannelsesinstitutioner, stiller særlige krav til sikkerhed og dataopbevaring. eMailPlatform opbevarer alle data sikkert i Danmark og er godkendt til at opbevare personfølsomme oplysninger. Blandt vore mange offentlige referencer er Trafik- Bygge og Boligstyrelsen, Danske Regioner, Region Sjælland og en række kommuner – blandt disse Hvidovre- og Dragør Kommune. Gennem de seneste mange år, har eMailPlatform været motoren i careercenteret hos CBS. Og vi hjælper naturligvis gerne med hele opstarten, sørger for træning og uddannelse af jeres medarbejdere.

Klik for at læse mere

Profildata er beskyttet

Al informationen på Lucas ligger godt og sikkert beskyttet på eMailPlatforms servere, som er placeret i Danmark. De personlige data på Lucas er delvist skjult for eMailPlatforms medarbejdere, så dataen kun er tilgængelig for dig som kunde med mindre du eksplicit giver os adgang til dataen for at hjælpe dig.

Er social med din institution

Langt de fleste mennesker anvender flere forskellige medier. Det gælder naturligvis også for Lucas. Han tilmeldte sig oprindeligt din mailliste fra Facebook LeadAds. Du kan naturligvis anvende alle former for adfærd, opsamlede og integrerede data, til målretning og segmentering på de sociale medier.

Adfærd og enheder

Når Lucas browser websitet fra sin computer, ender han ofte med at logge ind og aflægge bestilling på bøger til udlån, typisk krimier. Når han derimod besøger dit website via mobilen, er det mest for at tjekke åbningstider eller se, om der er kommet nye bøger til udlån. Vi ved at Lucas er interesseret i krimier, og dette bliver derfor et adfærdsparameter, der kan anvendes øget målretning.

Mobil, tablet eller computer

Lucas besøger som oftest dit website med sin Apple Macbook, men han anvender også sin iPhone til at browse websitet. Indholdet i kampagnerne tilpasser sig automatisk den enhed de åbnes på.

Tid anvendt på siden

Fra mobilen er Lucas typisk på websitet i 1 minutter og 23 sekunder, men når han besøger siden fra sin computer, bliver der brugt mere end dobbelt så lang tid - hele 5 minutter og 28 sekunder. Tid er ofte et parameter for interesse - og kan direkte anvendes til segmentering.

Downloader materiale

Lucas har valgt at downloade en PDF med information om kommende arrangementer med forfattere. Du ved nu at Lucas er interesseret i denne type af arrangementer, så du kan nu segmentere kampagner med kommende arrangementer med forfattere mod Lucas.

Besøgte os i går

Hver eneste gang Lucas besøger dit website eller andre steder, hvor du har eMailPlatform’s Tracking script kørende, registrerer vi besøget og den afledte adfærd. De opsamlede data kan direkte anvendes til segmenter og til målretningen af indhold.

Foretrækker en bestemt type indhold

Måske tilbyder dit website et meget bredt udvalg af information til borgerne opdelt i mange forskellige emner og kategorier. Med Tracking funktionen kan du se hvilket indhold han har besøgt, og dermed foretrækker at vide mere om. Byg herefter et segment mod Lucas og andre borgere med lignende interesser for at ramme dem med det indhold de ønsker.

Åbner både emails og SMS beskeder

Lucas bevæger sig hjemmevant på flere forskellige enheder. Han modtager både email og SMS fra din virksomhed. Det er en god idé at anvende SMS til særlige vigtige begivenheder og som opfølgning på email kampagner. Det virker bedst mod en person som Lucas.

Customer Insights er indbygget

Indsigt om dine kunder er en integreret del af eMailPlatform.

Kundernes adfærd på tværs af enheder, platforme (website, webshop, apps m.fl.) og kampagner, kan nemt anvendes til målretning med segmenter og dynamisk indhold eller med anvendelse af produkt feeds.

Med vores Enterprise abonnement, der har indbygget Customer Data Platform og One-to-Many data, kan der skabes unikke profiler med data fra bl.a. økonomisystemer, transaktionelle data fra webshop, CRM og kundeservice platforme.

Det kalder vi for Marketing Automation baseret på Customer Insights.

Offentlige

Sikkerhed og GDPR

Som offentlig institution er der særlige krav til sikkerhed og GDPR. Dem imødekommer vi med de skærpede funktioner til databehandling, der er indbygget i maven af eMailPlatform. Funktioner der begrænser vores muligt internt for at se dine data som kunde. Vi oplever også at langt de fleste institutioner er glade for, at eMailPlatform kører på servere i Danmark og dataene dermed aldrig forlader landet.

Offentlige

Client Admin

Client Admin er koncernløsningen i eMailPlatform, der muliggør et login internt med administrativ adgang til alle brugere i kommunen, regionen eller øvrig administration. Med Client Admin får din virksomhed et centralt overblik over kampagner på tværs af brugere (områder, afdelinger, divisioner), kan nedarve indhold som brugerne kan arbejde videre på og se overordnet statistik for alle kampagner. Det er også muligt at kontrollere hvilke adgange de enkelte brugere har til platformen overordnet set, hvilke menupunkter der er “tændt” og hvilke “slukket”, samt en mere detaljeret adgang i Campaign Builder så det grafiske udtryk kan kontrolleres fuldstændigt fra hovedkontoret.

Offentlige

Segmentering

Segmenter med profiler som Lucas kan opsættes på få sekunder. Segmenter er en delmængde af en eller flere kontaktlister. Et segment kan både være på flade kontaktfelter, dybe transaktionelle data fra en integration, adfærd fra emails, SMS og fra webshoppen – og en skøn kombination af alle de nævnte muligheder. Dermed kan kommunikationen til borgerne som Lucas målrettes helt ned på individ niveau. Intelligent segmentering kan øge udbyttet med 4-10 gange usegmenterede udsendelser Derudover rummer eMailPlatform også sammensatte segmenter, der kan kombinere flere segmenter i sammen udtryk og skabe den perfekte målretning til Lucas og øvrige modtagere.

Campaign Builder

Vi har skabt den mest komplette, og på samme tid intuitive drag-and-drop editor på markedet. Det er nemt at integrere sociale medier, egne billeder og indhold samt dynamisk og intelligent indhold fra produkt feeds. Der er også værktøjer til at sikre brandidentiteten, selv når mange medarbejdere på tværs af lande, brands og divisioner arbejder på samme tid. Det er muligt at låse header, footer og specifikke indholdselementer og feks typografi og farver. Vores Campaign Builder kan læse produkterne fra enhver webshop, PIM systemer og DAM, og indsætte dem intelligent i email kampagnerne med brug af adfærdsdata og dermed øge udbyttet med 4-10 gange.

Offentlige

Automatiske flows

Skab en meningsfyldt kunderejse for Lucas med automatiske flows, der kan trigge enhver kampagne, på baggrund af hans adfærd i både email kampagner og andre output kanaler. Vi kan også anvende tracking information fra websitet og sørge for den mest optimale målretning til modtagerne. I offentlige sammenhænge, hvor timingen i informationsflowet bliver vigtigere og vigtigere, kan automatiske flows sikre en meningsfuld rejse for Lucas i kommunikationen fra det offentlige. Med FlowBuilder i eMailPlatform opbygges kunderejsen nemt og intuitivt.

Offentlige

Integrationer

eMailPlatform har standardintegrationer til langt de fleste backoffice, ERP eller økonomisystemer, webshop og CMS platforme. Det er nemt at integrere både kontaktdata og transaktionelle data på Lucas som fakturaer, ordrer og handlinger. Brug Connector og skab forbindelse til stort set alle API snitflader på få minutter. Eller bed dine udviklere om at skrive kode mod vores REST API, SDK og få bygget netop den integration der matcher jeres virksomhed.

Offentlige

LeadScoring

Værktøjerne i eMailPlatform kan sende intelligente segmenterede budskaber, på det helt rigtige tidspunkt, hvor Lucas er mest moden til at modtage indholdet. LeadScoring kan opsamle Lucas’ adfærd i emails, SMS beskeder og på din hjemmeside. Alle de opsamlede data kan nemt anvendes til segmentering og filtrering og målretning af indhold fra Feeds og andre former for dynamisk indhold.

Offentlige

Statistik

Lucas’ adfærd på tværs af kanaler gemmes sikkert og struktureret. Se hvilke kampagner han har åbnet, på hvad og hvornår han har klikket, følg hans videre færd dit website – og anvend den opsamlede viden i de følgende kampagner. En del af statistikken bor på Lucas’ profil i eMailPlatform, hvor en livstids-log fortæller om alle handlinger fra den første tilmelding, interaktioner med formularer til flows og naturligvis adfærden på tværs af kampagner og kanaler. Samt hans aktuelle LeadScore. Statistikken fortæller også om køb og konverteringsrater på hver enkelt kampagne der leder til køb på webshoppen – og på den enkelte kontaktperson vil værdien af kunden fremgå ligesom informationen naturligvis kan anvendes til den fremadrettede målretning og segmentering. Derudover kan købsinformation, såkaldte transaktionelle data, integreres fra f.eks. et ERP system eller andre backoffice systemer.

Offentlige

Tracking

Tracking kan have en del facetter. Systemerne hvor der kan opsamles viden om Lucas’ adfærd, kan være mange og foruden nyhedsbreve og SMS beskeder indefra eMailPlatform, er der oftest en lang række øvrige platforme og systemer. Det kan være corporate websites, B2B sider der kræver login, APPs og andre systemer til opsamling af information og til datafangst. Gennem vores unikke opsætning, der kombinerer dit sitemap og feed med artikler, produkter og andet indhold, kan enhver information automatisk indlejres og målrettes efter modtagernes adfærd. Tracking scriptet er et stykke kode, på linie med Google Analytics, der nemt tilføjes til de sider og systemer, hvor adfærden ønskes opsamlet. eMailPlatform profilerer også trafikken der ikke stammer fra en emailkampagne.

Offentlige

Vi opbevarer dine data sikkert i Danmark

eMailPlatform mere end overholder EU GDPR og Databeskyttelsesloven. Ingen andre har adgang til den data du importerer, indsamler og dermed opbevarer i eMailPlatform. Og dine data opbevares i Danmarks mest sikre og certificerede datacenter.

GDPR lovgivningen siger, at man skal undgå at opbevare dataene udenfor EU, hvis ikke det er nødvendigt. Hos eMailPlatform hjælper vi din virksomhed med at overholde lovgivningen.

Offentlige

Kontaktfelter

Det er essentielt at have den rigtige datamodel, der afspejler de øvrige systemer og platforme i din virksomhed. Uden de rigtige kontaktfelter, og dermed data på modtagere som Lucas, vil det begrænse mulighederne for effektiv målretning med segmenter og indhold. Med eMailPlatform er det nemt at oprette de ønskede felter, som både kan være tekstfelter, numeriske felter, felter med valgmuligheder, med flere valgmuligheder og datofelter. Derudover kan avancerede datastrukturerer oprettes visuelt med tillægsmodulet One-to-Many – og direkte anvendes og overskues fra den enkelte kontakt. Alle felter kan direkte efler oprettelse anvendes på kontakterne, i import og export og som en del af API og Connector integrationsmulighederne.

“Vi oplever en høj åbningsrate og stor interesse når vi udsender nyhedsbreve. Det er enkelt for brugerne at opsætte et nyhedsbrev og der er rigtig god leverancesikkerhed.”

Solveig Kristensen
Marketing, Kop & Kande

Vi kan også hjælpe din
eCommerce virksomhed