Spørgeskema undersøgelser — eMailPlatform til Email Marketing
Vælg en side

Spørgeskema Undersøgelser

Spørgeskemaer eller surveys, som er det engelske låneord, er populære som opfølgning på en kundeordre, eller en kontakt med kundeservice og andre servicefunktioner.

eMailPlatform har indbygget en omfattende spørgeskema funktion.

Det er muligt at opbygge spørgeskemaet med drag-and-drop, designe det og indsætte det i alle udgående kampagner, webforms og automatiserede kampagner.

Resultaterne kan analyseres i de indbyggede rapporter, eller eksporteres til Excel for videre bearbejdelse.

Resultaterne kan også behandles, så de kan berige modtagerprofilen, og dermed være fundamentet for en bedre målretning af fremtidige udsendelser.

Opbygningen af et spørgeskema

Spørgeskemaet opbygges ved at trække de ønskede tekster og spørgsmålstyper fra venstre mod højre.

På den måde dannes et ark med spørgsmål, hvorpå spørgsmålene og kombinationerne kan skrives ind.

Ønsker du senere at ændre rækkefølgen, foregår det også med drag-and-drop.

Der findes mange forskellige typer af elementer, der kan anvendes i spørgeskemaet. Fra de helt simple spørgsmålstyper, til multiple choice og matrix spørgsmål.

Det er også muligt at anvende elementer, hvor modtagerne kan uploade filer og på anden måde sende feedback.

Når layoutet på spørgeskemaet er færdigt, kan det grafiske design tilføjes.

mailplatform-white-reference

Udsendelsen af spørgeskemaet

Det færdige spørgeskema indsættes i en kampagne ved hjælp af et tag. Der er en særlig funktion i toolbaren på editoren, hvor spørgeskema tag kan vælges.

De indsættes på linie med andre tags, fra andre funktioner i eMailPlatform. Under selve udsendelsen flettes spørgeskemaet med det øvrige indhold af mailen.

Selve spørgeskemaet ligger på en landingpage (webside som eMailPlatform hoster). Grundet begrænsninger i selve email formatet, er det ikke muligt, at udsende spørgeskemaet direkte i en mail. I mailen er et krypteret link til spørgeskemaet, der sikrer at kun modtageren har adgang til at udfylde det.

 

Analysen af resultaterne

Det mest interessante ved et spørgeskema er svarene. Langt de fleste laver et spørgeskema for, dels af vise modtagerne min virksomhed lytter, men naturligvis mest for at blive klogere af den feedback der kommer.

Svarene kan analyseres individuelt, og adfærden for den enkelte modtager granskes. Eller der kan søges efter trends i besvarelserne, ved at kigge på udsnit eller den samlede mængde af besvarelser.

Ønskes en dybere business intelligens-agtig analyse, kan svarene eksporteres til videre bearbejdning i Excel, SPSS eller et andet BI værktøj.

Ved at bearbejde svarene og oprette de nødvendige Custom Fields, kan besvarelserne også anvendes til at berige modtagerprofilerne i eMailPlatform. Dataene importeres ganske enkelt ind med importfunktionen, og parametrene opdater og flet vælges.