¿Cómo cumplir con el GDPR en email marketing?
En primer lugar, tenemos todos los datos en servidores ubicados en Dinamarca dentro de la Unión Europea. Por lo tanto, su negocio está muy seguro cuando elige MarketingPlatform como proveedor de su plataforma de Marketing Automation.
MarketingPlatform cumple con creces la GDPR de la UE y la Ley de datos personales. Nadie más tiene acceso a los datos que usted importa, recopila y almacena en MarketingPlatform. Y sus datos se almacenan en el centro de datos más seguro y certificado de Dinamarca.
La legislación GDPR establece que es importante evitar el almacenamiento de datos fuera de la UE, a menos que sea necesario. En MarketingPlatform, ayudamos a su empresa a cumplir con las leyes. Todos los datos se almacenan y procesan en nuestros servidores dedicados seguros, ubicados físicamente en Ballerup en Interxion. El centro de datos en Ballerup es un centro de datos TIER III +. El nivel de seguridad más alto alcanzable en Dinamarca.
Los servidores están ubicados detrás de firewalls de alto rendimiento, se actualizan regularmente con las últimas versiones de los sistemas operativos y se escanean diariamente en busca de vulnerabilidades. Nuestra subdatabase es Sentia, que administra actualizaciones y actualizaciones a nivel de servidor.
Envío y entrega de correos electrónicos a los destinatarios
Gestionamos la entrega real de sus correos electrónicos al servidor o servicio del destinatario (por ejemplo, Gmail, TDC o Hotmail / Outlook.com). Algo que la gran mayoría de nuestros competidores ha subcontratado a empresas extranjeras.
Skærmbillede fra afsendelsesmotoren i MarketingPlatform (MTA), et lille kig bag om den teknologi, der sikrer den optimale leveringsevne for udsendte kampagner.
Esto significa que la información y las estadísticas de entrega confidenciales en el MTA mismo (el servidor SMTP especial para correos electrónicos salientes) están bajo nuestro exclusivo control y guardados en nuestros propios servidores.
El GDPR funciona en MarketingPlatform
Como su procesador de datos, nuestra tarea más importante es garantizar que su negocio de una manera libre de preocupaciones pueda cumplir con su responsabilidad como controlador de datos. Por lo tanto, hemos desarrollado una gama de características especiales que van más allá de la ley de Protección de Datos y la directiva GDPR de la UE.
El dilema es el requisito documental frente al derecho a ser olvidado y eliminado, que no debe confundirse con la posibilidad de darse de baja de un newsletter o boletín informativo. Además, todas las personas también tienen derecho a recibir lo que se ha recopilado y registrado de información.
Det er nemt at downloade en kontaktpersons registrerede data. Vælg Export info i øverste højre hjørne og bestil eksporten i JSON eller Excel format.
Una tarjeta de contacto en MarketingPlatform contiene una serie de información relacionada con las personas registradas recibidas del propio contacto o de las integraciones con otros sistemas o del comportamiento del destinatario. Un comportamiento puede ser la apertura de un boletín, un clic, la actualización de información u otros procesos subyacentes, como la ubicación geográfica y mucho más.
La tarjeta de contacto de MarketingPlatform contiene los campos obligatorios como el correo electrónico y el número de teléfono móvil se encuentran en la esquina superior izquierda. Los campos propios que puede agregar al cliente en la parte superior derecha y el comportamiento recopilado en la parte inferior. Preste especial atención a nuestro MailRating, que mide el “compromiso” del contacto: este es el contacto VIP.
Si alguien quiere ser eliminado de acuerdo con GDPR, simplemente seleccione Eliminar. Eliminar borra todos los campos innecesarios en la tarjeta de contacto, elimina el contacto de todas las listas, exportaciones y otros conjuntos de datos. Sin embargo, siempre será posible buscar nuevamente la tarjeta de contacto si conoce la dirección de correo electrónico completa. De esta forma, MarketingPlatform facilita el cumplimiento del requisito de documentación.
Samme kontakt som øverst, her udsat for en GDPR sletning. Email Permission sættes til Deleted, og de eneste informationer der opbevares er permission feltet, hvornår personen har tilmeldt og bekræftet tilmeldingen, samt fra hvilken IP-adresse handlingerne er foretaget.
Imagine la situación en la que una persona ha querido ser eliminada. Como controlador de datos, asegúrese de que suceda y elimine cualquier comunicación con la persona. Al día siguiente, la persona elige acusar a su empresa de SPAM. Al realizar una búsqueda en la dirección de correo electrónico de la persona en MarketingPlatform, aparecerá el perfil eliminado anteriormente y su empresa podrá cumplir con los requisitos de documentación.
La Inspección de Datos ha aprobado el proceso de mantener un mínimo absoluto de información para cumplir con el requisito de documentación.
Funktion til gentilmelding af en GDPR slettet kontakt.
Si una persona eliminada desea volver a registrarse, seleccione Volver a suscribir en la parte superior izquierda de la tarjeta de contacto. Una ventana emergente dice que requiere una suscripción confirmada. Lo hemos hecho para protegerlo a usted y a su empresa de la reinscripción no intencional.
Tras la reinscripción, la persona recibirá un correo electrónico de confirmación (SMS si el permiso está en SMS), donde el destinatario debe hacer clic activamente en un enlace de confirmación. Tal como lo conoce de cualquier otra suscripción confirmada.
Después de que el destinatario haya confirmado el registro, se generará una nueva tarjeta de contacto con un nuevo ID de abonado único.
Gentilmeldt kontaktkort der som eneste information har den emailadresse, som personen har ønsket at gentilmelde og udføre en bekræftet tilmelding på.
El contacto readmitido tiene un MailRating promedio muy visible y ninguna otra información. La Fuente del Suscriptor se volverá a suscribir y, por lo tanto, será fácilmente identificable.
En MarketingPlatform, el permiso original, es decir, el contacto eliminado por GDPR, se conservará. Sobre todo, para documentar el permiso original, pero también para evitar dudas de que la eliminación se ha completado.
El flujo desde el alta inicial hasta readmisión
Un contacto se puede registrar en MarketingPlatform de varias maneras diferentes. Ya sea a través de un formulario web creado en MarketingPlatform e insertado en el sitio web o tienda web de su empresa, a través de una integración con CMS, tienda online, solución emergente o similar, o mediante importación desde Excel, CSV o como importación a través de DataSync que puede manejar altos volúmenes de datos.
El contacto puede confirmarse antes de insertarse en MarketingPlatform o confirmarse mediante un formulario web o un flujo de automatización en MarketingPlatform. Después de que se confirme el contacto podrá recibir campañas de emailing.
Si la persona decide darse de baja después de recibir un newsletter, el estado cambiará a Unsubscribed, es decir, no suscrito. Por lo tanto, el contacto ya no recibirá campañas o flujos automatizados que envíen campañas.
Existe una diferencia entre una cancelación de suscripción completamente normal donde la persona no ha querido ser eliminada, y luego una eliminación deseada y posiblemente la divulgación simultánea de la información registrada.
La anulación pone en pausa la tarjeta de contacto mientras la eliminación borra toda la información innecesaria y bloquea directamente esa dirección de correo electrónico para que no se registre en otras listas. Es importante distinguir entre una inscripción y una eliminación aprobada por GDPR. Al operar su negocio con múltiples listas, por ejemplo, requeridas por múltiples marcas, una inscripción de una lista no necesariamente significa una inscripción de la otra lista, la otra marca.
Hemos elegido este procedimiento porque una persona que se ha dado de baja puede ponerse en contacto y solicitar datos registrados en una fecha posterior. Si se realizó una eliminación directamente en una cancelación, sería difícil cumplir con los requisitos de la ley para obtener información sobre la información registrada.
Después de que una persona, un contacto, haya sido eliminada, es posible que desee volver a registrarse. Esto se puede hacer a través de un formulario web de MarketingPlatform, donde la persona completa el formulario y recibe un correo electrónico para confirmación, o mediante la función especial Resuscribirse, que también envía un mensaje a la persona y le pide que confirme el deseo de volver a registrarse.
No vemos tus datos
Todos los datos que importa al sistema de MarketingPlatform le pertenecen a usted y a su empresa. Somos solo su procesador de datos. Y los datos se pueden exportar desde nuestra plataforma en cualquier momento.
Omkring 40% af emailadressen eller mobilnummeret, vil altid være erstattet med en stjerne.
Además, hemos impedido que nuestros empleados identifiquen a las personas detrás de sus contactos en MarketingPlatform. Una regla elimina el 40% de la dirección de correo electrónico o número de teléfono móvil y lo reemplaza con un asterisco.
Tampoco podemos exportar los datos sin su aprobación previa.
De esta forma, aseguramos a las personas de la mejor manera posible los datos de su empresa. No es un requisito en la Ley de Datos Personales ni en el GDPR, sino una protección adicional que hemos proporcionado en MarketingPlatform. Además, por supuesto, los datos están encriptados en nuestras bases de datos.
Como siempre, nuestro equipo de atención al cliente estará disponible en caso que lo necesite. Puede contactarlos en support@marketingplatform.com o por teléfono al 645 815 336.