La compañía de análisis más grande del mundo usa MarketingPlatform para sus muchas transmisiones en varios países
Kantar TNS es parte de Kantar y es propietaria del danés Kantar Gallup, Kantar Media y Kantar Millward Brown.
“MarketingPlatform mostró una gran flexibilidad desde el primer contacto con su equipo y tiene sus sistemas tan bien documentados y preparados que fue un caso sencillo para adaptarse y configurar la automatización. El sistema MarketingPlatform proporciona comentarios realmente buenos sobre los correos electrónicos que pueden utilizarse para optimizar las entregas”.
– Bo Nielsen, Director Asociado, Kantar TNS
Un grupo completa un formulario.
“Realmente no lo creíamos en ese momento justo antes de la Pascua en 2014, cuando el deseo de una suscripción de prueba de Kantar TNS se nos puso delante”, dice Kim Østergaard de MarketingPlatform. Resultó que la investigación fue muy seria, y unos días después de que la división Index Denmark / Gallup emitiera sus primeras encuestas por correo electrónico con MarketingPlatform, se dieron definitivamente de alta.
IIndex Denmark / Gallup es un sistema de información de marketing y medios sindicado que mide continuamente el consumo de medios y marcas de los daneses, así como el estilo de vida, comportamiento, socio demografía, intereses, actividades y actitudes. Con MarketingPlatform, Index Denmark ha generado una gran cantidad de flujos automatizados y correos electrónicos de seguimiento que contribuyen a la tasa de éxito de los miembros del panel. Es genial para una empresa que tiene altos costos por conseguir nuevos contactos.
La solución en si
MarketingPlatform como producto estándar es la solución para TNS-Gallup. No se han desarrollado funciones especiales en la solución, solo la configuración de flujos y formularios. Además, el cliente ha creado nuevos campos por sí mismo, para los numerosos datos individuales de los destinatarios. Se llama Campos de contacto en MarketingPlatform, y es dominado por la gran mayoría de los clientes después de un extenso asesoramiento inicial. “Nos dice algo acerca de nuestra flexibilidad y, por lo tanto, de la adaptabilidad a clientes y soluciones muy exigentes”, continúa Kim Østergaard.
Kantar TNS utiliza la sección de integración, XML API Webservice, para automatizar el intercambio de contactos entre sus sistemas internos y MarketingPlatform. Al mismo tiempo, se devuelve información detallada sobre la respuesta de los destinatarios: campañas de difusión y flujos automáticos. Este conocimiento se usa para calificar a los contactos para el seguimiento telefónico, así como para capturar destinatarios con direcciones de correo electrónico no válidos y muchos otros escenarios que causan otras acciones.
“MarketingPlatform mostró una gran flexibilidad desde el primer contacto y tiene sus sistemas tan bien documentados y preparados que fue un caso sencillo para personalizar y configurar la automatización. El sistema MarketingPlatform proporciona comentarios realmente buenos sobre los correos electrónicos que pueden usarse para optimizar las entregas”, dice Bo Nielsen, Director Asociado de Kantar TNS Dinamarca.
La entrega de correos electrónicos se hace más difícil
Envías, esperas un momento y luego recibes. En un mundo ideal, la comunicación por correo electrónico funciona de esa manera. Pero siempre que haya spam ilegal y también spam legítimo, habrá una necesidad de filtros de spam que dificulten las entregas.
Por lo tanto, MarketingPlatform ha desarrollado MailRating. MailRating analiza el destinatario individual de todos los clientes, pero también de forma individual a cada cliente. Este conocimiento se utiliza para determinar la entrega más óptima, así como una guía para el cliente, que puede ver fácilmente qué destinatarios deben recibir y con qué frecuencia, entre otras cosas.
“Entregamos cientos de millones de correos cada mes para nuestros clientes, tanto boletines informativos como cuestionarios y correos de transacciones; son confirmaciones de pedidos, facturas, tarjetas de regalo, vales y similares”, dice Kim Østergaard de MarketingPlatform.
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