Ib Laursen
La compañía Ib Laursen fue fundada en 1971 por Ib Laursen y actualmente está dirigida por su hijo Peter Laursen. Ib Laursen se encuentra entre los portales de minoristas más grandes de Dinamarca para empresas y negocios que venden artículos para el hogar y artesanías varias. Además de tener una gran cantidad de clientes en Dinamarca, Ib Laursen actualmente cuenta con clientes en 35-40 países, incluyendo todos los países de Europa, así como países tan importantes como Rusia y Corea del Sur. Hay más de 50 personas empleadas en Ib Laursen, de las cuales un poco más de 40 están en la oficina central en Ribe.
Para Ib Laursen, el Email Marketing es una herramienta de comunicación muy importante. Ellos no utilizan presupuesto de marketing destinado a canales de tráfico como Google Ads, Facebook o LinkedIn. Por otro lado, todos los miembros reciben correos electrónicos de marketing directamente para los clientes, por lo que es fundamental que tengan una plataforma de marketing por correo electrónico que sea estable, fácil de usar y que disponga de herramientas capaces de cubrir los requisitos actuales y futuros.
Ib Laursen utiliza, entre otras cosas, flujos automatizados cuando un nuevo cliente se registra para su lista de contactos. Aquí las personas nuevas en la lista de contactos se localizan en un flujo que se activa inmediatamente, después de lo cual el destinatario recibe una serie de correos electrónicos dentro de las primeras semanas. Estos correos electrónicos explican qué opciones tiene como cliente, cómo relacionarse con las quejas, etc.
Planificación de la campaña y usabilidad.
Para garantizar la máxima eficiencia en su estrategia de marketing por correo electrónico, el responsable en línea Morten Mørk Petersen en Ib Laursen tiene un plan de campaña y planifica las mismas con unos meses de anticipación, para que sepa exactamente qué enviar, cuándo y a quién. Aquí, el Constructor es una herramienta importante para él:
“Me gusta mucho el Editor y la forma de crear las campañas. Es bueno trabajar con la función de arrastrar y soltar de la plataforma. Hace que el trabajo sea fácil y rápido, y puedo escalar todo sobre la marcha, lo cual me ahorra mucho tiempo. Todo es muy sencillo y puedo dar forma a las cosas que me gustan”.
La forma de trabajar con listas de contactos es una característica que Morten Mørk Petersen también aprecia. “Se hace de una manera completamente diferente a la que he estado acostumbrado. “En MarketingPlatform, el punto principal son las listas, y hay una gran facilidad de uso asociada con la experiencia de usuario”, dice Morten.
La flexibilidad es crucial
Morten Mørk Petersen también destaca la flexibilidad de MarketingPlatform como una de las razones para cambiar de la anterior plataforma de Email Marketing a MarketingPlatform. “Me faltaba flexibilidad y oportunidades en nuestra antigua plataforma. Todo era muy predefinido, sin la oportunidad de cambiar y a menudo me quedaba sin oportunidades. En MarketingPlatform, tengo varias opciones y el sistema funciona de manera rápida y eficiente”.
Finalmente, Morten Mørk Petersen destaca el proyecto de inicio, que comenzó cuando Ib Laursen cambió del proveedor anterior a MarketingPlatform. “Todo el inicio y el proceso de incorporación fueron un placer. Cuando he tenido preguntas o problemas, MarketingPlatform ha respondido rápidamente con una solución rápida o un seguimiento del mismo”.
Ib Laursen trabaja con segmentos en su estrategia de marketing por correo electrónico, entre otras cosas, ya que se comunican con los clientes de diferentes países. Pero en el futuro planea trabajar más intensamente con la parte del segmento a medida que se enriquecen los datos en su sistema CRM. Además, está previsto utilizar funciones más avanzadas en MarketingPlatform, incluido el envío de correos electrónicos a los clientes que han dejado un carrito de la compra abandonado que es posible con la función de seguimiento. Más adelante, se realizará un trabajo más extenso con flujos automatizados y aprendizaje automático.
“Espero profundizar en las diversas funciones avanzadas de MarketingPlatform. Estoy seguro que puede ayudar a nuestra compañía a seguir creciendo “, concluye Morten Mørk Petersen.
Contáctenos al +51 926 625 958, si quiere usar MarketingPlatform de la misma manera que lo ha hecho Ib Laursen. O escribe un mail a luis@marketingplatform.com.