Como construir mantener mailing list

La calidad de tu lista de correo electrónico es alfa y omega si quieres obtener buenos resultados. Muchas empresas tienen un afán por recopilar el máximo de registros sin importar la calidad de los contactos a pesar de que es uno de los criterios más importantes para conseguir éxito en tus campañas de emailing.

Si tienes alguna duda sobre lo que le ofrece una lista de correo electrónico sólida, se pueden mencionar, entre otras cosas:

• Tasa de apertura mejorada (Open Rate)
• Tasa de clics mejorada (Click-Through Rate)
• Tasa de conversión mejorada (Conversion Rate)
• Baja tasa de bajas (Unsubscribe Rate)
• Baja tase de rebote (Rebounce Rate)

Lo anterior también se puede mejorar enfocándose en enviar los correos electrónicos a listas segmentadas, haciendo correos electrónicos personalizados y utilizando la automatización. Más sobre esto a continuación.

Factores a tener en cuenta para obtener nuevos nuevos leads de calidad

El éxito del Email Marketing comienza en el momento de recibir tus primeros registros de clientes potenciales (Leads). No importa si es a través de tu sitio web, a través de una aplicación, a través de Facebook Lead Ads, LinkedIn Lead Ads o un lugar completamente diferente.

Antes de empezar debes considerar cuidadosamente varios factores de cómo obtener registros de subscriptores nuevos. Sobretodo hay que evitar ciertos métodos que pueden influir negativamente en los resultados más adelante. Un ejemplo es la compra de direcciones de correo electrónico de terceros, que a menudo son de dudosa calidad y terminanperjudicando el rendimiento a nivel de KPI’s (parámetros claves).

Para garantizar la recopilación de Leads de la mejor calidad posible, debes tomar las siguientes precauciones en la etapa de registro:

• Crear y usar formularios Doble Opt-in donde el usuario confirma su registro recibiendo un mail demostrando un compromiso adicional para registrarse.
• Informar sobre la frecuencia de envío de newsletters y si es posible ofrecer la oportunidad de que el contacto pueda elegir la frecuencia deseada.
• Ofrezca a las personas la oportunidad de elegir sobre qué áreas desean recibir noticias (Ofertas, noticias, eventos, consejos y trucos, etc.).
• Considera cómo recopilas los leads. ¿Es correcto ofrecer obsequios para que las personas se suscriban? Por lo general, esto da lugar a muchas inscripciones, pero al mismo tiempo hay muchas personas que solo se registran únicamente para ganar el premio y luego darse de baja. Sin embargo, si eliges recopilar clientes potenciales de esta manera, haz una prueba en los que ingresas estos contactos a una lista separada para seguir de cerca el rendimiento de este grupo en factores como Open Rate. Porcentaje de clics, Anulaciones de suscripción y conversiones.

Para enviar datos personales específicos, también será bueno tener en cuenta qué datos personales pides a la persona. Como punto de partida, tenga cuidado de no hacer demasiadas preguntas, ya que a menudo resulta que las personas no termina el registro por pereza; a la inversa, elimina a algunas personas que no están lo suficientemente comprometidas a recibir tus newsletters.

Considera que datos son ser relevantes para personalizar y segmentar los mailings como por ejemplo:

Overvej de data der kan være relevant for dig at indsamle for at kunne personliggøre mails. Det kan eksempelvis være data som

• Nombre
• Apellidos
• Fecha de nacimiento
• Título / posición / empresa / departamento
• Género
• Áreas de interés,
• Datos geográficos o deseo de conexión a una tienda física si su empresa tiene esto.
• Frecuencia deseada de envíos.

Cuantos más datos puedas recopilar, más posibilidades tendrás de obtener una lista de correo electrónico efectiva con alto rendimiento. Existen métodos para ir ampliando los datos de contactos existentes y así enriquecer el nivel de calidad de tu base de datos.

 

Mantener la lista en buen estado – eliminar destinatarios inactivos

En caso de que tu lista de correo electrónico contenga malos destinatarios a pesar de tus esfuerzos en la fase de recopilación, no tengas miedo de eliminar a los destinatarios que se encuentren inactivos (engagement rate) sin abrir los mails que reciben.

Es más importante tener una lista de correo electrónico con menos suscriptores, que tienen más participación que muchos en la lista, donde algunos están inactivos y, por lo tanto, pueden activar los filtros de spam. Hay que mantener el nivel de reputación lo más alto posible para conseguir que se entreguen los mails en la bandeja de entrada de todos los suscriptores y así evitar que no lean el mail por haber llegado a la bandeja de spam.

Envía tus campañas de emailing en el momento adecuado

¡Ya sabes como es!. En algunos momentos del día no hay tiempo para ver todos los mails en la bandeja de entrada. A veces no paran de entrar nuevos emails en tu bandeja y no hay tiempo para leerlos todos y lo más probable es que das prioridad a los más urgentes, interesantes e importantes.

Una investigación ha demostrado que una persona recibe un promedio unos 100 emails diarios. Da una pequeña idea de lo difícil que es que el remitente realmente lee todos sus mensajes.

Lo típico es que la mayoría de las personas revisen sus correos electrónicos por la mañana cuando lleguen al trabajo, luego revisan más emails al mediodía, y nuevamente al final de la jornada laboral. Y aquellas familias con niños a menudo después de acostarlos sobre las 22h por la noche.

Te recomendamos que consultes la herramienta de análisis en tu plataforma de Email Marketing para ver cuándo funcionan mejor tus campañas de Email Marketing. En lo que respecta a los envíos durante los días laborables, suele ser algo más ambigua y, a menudo, dependerá de la industria en la que te mueves.

Busque ratios de interacción como Open Rate, Click-Through Rate y también herramientas como Google Analytics para evaluar cuándo se están convirtiendo mejor tus campañas.

Una cosa es en el momento en cuando el remitente abre el email y otra es cuando realice la conversión. Recuerda que no todos los que terminan comprando vía newsletters el mismo día en que reciben el correo electrónico. Puede darse el caso de que copie el enlace de la campaña que les parezca interesante, y luego siguiente en el trabajo termine por ir a este enlace y realizar la compra en tu web e-commerce.

Si encuentras el momento óptimo para enviar tus campañas experimentará una mayor interacción, incrementarás las ventas y reducirás bajas de suscriptores, manteniendo así una lista de marketing de correo electrónico saludable.

 

Aprovecha las técnicas de segmentacion

Al segmentar los datos lograrás más éxito y evitarás cansar a aquellos segmentos que tengan poco o ningún interés en cierto tipo de información. No hace falta enviar cada newsletter a todos los suscriptores si conoces sus intereses. Al enviar contenido dinámico a la persona en tu lista de emailing, tienes más posibilidades de obtener conversiones y, al mismo tiempo, evitar parecer a alguien que simplemente envía correo basura a personas con información poco útil.

Si tienes un negocio con muchos tipos diferentes de productos, entonces es obvio dividirlos en segmentos. Pero incluso si solo vende un producto, puede haber una razón para dividir a tus destinatarios en distintos segmentos.

Tus destinatarios serán diferentes a su manera y se dividirán en personas compradoras. Entonces, qué caracteriza al cliente individual. Por ejemplo, puede ser que la diferencia entre los suscriptores por ciclos de compra, es decir, el tiempo transcurrido desde su última compra basado en una estimación de la duración del producto.

¿Tienes datos sobre si el suscriptor solo se ha registrado en tu lista sin visitar tu página web, o si es una persona registrada que se ha visitado varias páginas y que exhibió un compromiso comprando o colocando productos en la cesta de compra? O el usuario aha visto varias páginas importantes, la persona ha descargado previamente material de tu web, etc., también tiene la oportunidad de usar este tipo de interacción en el proceso de segmentación.

También puede ser que en el primer paso, cuando obtuviste los datos del Lead, la persona confirmó en qué tipo de información estaba interesada. Entonces sería interesante segmentar los envíos de acuerdo con contenido relevante.

 

Utiliza técnicas de personalización

Si has conseguido recopilar información sobre el suscriptor como su nombre, fecha de nacimiento, género u otra cosa (vea más adelante en el artículo), puedes usar esto de manera efectiva para hacer que el correo sea más personal.

Empieza tu correo electrónico con "Hola (nombre)", envía una tarjeta de felicitación de cumpleaños con código de descuento ese mismo día y envía contenido segmentado según el género especificado. O comience ya en la línea de asunto con un texto como. "(Nombre), esa es la última oportunidad de descuento hoy!". Si el suscriptor tiene la idea de que el correo está escrito directamente para él / ella, experimentará un compromiso y una lealtad mucho mayores.

Si el suscriptor tiene la idea de que el correo está escrito directamente para él / ella, experimentará un compromiso y una lealtad mucho mayores.

Es importante planificar la técnica de personalización. Para enviar un correo que parezca muy personal, pero donde el contexto falla puede tener el efecto inverso al objetivo previsto.

Considera cuidadosamente cómo tu mismo quisieras recibir un mail personalizado. ¿Cómo se configuraría, qué contenido tendría y con que estilo de copy? Piensa en ¿Qué suele tener el mayor efecto cuando recibes un email?

 

Enviar correos con frecuencia fija – Cuando el destinatario prefiera recibirlo

Si tus suscriptores reciben campañas de forma aleatoria sin correlación puede ser una razón por la que el suscriptor pierda interés, no lee el contenido y/o se da de baja. Por lo tanto, sea muy coherente con la frecuencia y la hora para mantener una buena y saludable lista de suscriptores.

Por lo tanto, es importante planificar con tiempo la preparación del envío y así tener todo listo para enviar la campaña en el momento previsto.

Lo ideal es que cuando el lead se suscribe ya hayas preguntado con qué frecuencia desea recibir los newsletters. ¿Es varias veces por semana, una vez por semana o una vez por mes? Si no has recibido esta información, hará falta un análisis exhaustivo. ¿Comenzó varias personas a cancelar su suscripción en un periodo parecido?. ¿Cuándo cambiaste tus tácticas con las frecuencias de envío? Enviaste solo 2 newsletters un mes antes y ahora, de repente, 2 veces por semana. ¿Aumentaste ratios de interacción y las ventas o bajaron al tiempo que hubo más bajas de suscriptores?

Ten cuidado de no pausar tus envíos durante mucho tiempo o cambiar drásticamente el comportamiento en la frecuencia. Las personas tienden a olvidar que se han inscrito para recibir un newsletter entre la gran cantidad de correos electrónicos que reciben, y a menudo puede causar reticencias y, a veces, incluso reclamaciones. Y tal vez en última instancia resulte en que la persona ya no abre sus correos electrónicos o los cancele por completo (opt-out).

 

Enviar contenido interesante y relevante.

Este punto puede parecer bastante obvio, pero no obstante, muchos fallan en esta disciplina. Ya sea porque no tiene un contacto bueno con sus destinatarios, que no tiene contenido segmentado o porque ha tenido un plan pero simplemente no ha tenido el tiempo para crear contenido interesante y relevante.

Asegúrete de que, en función de las personas y grupos de segmentación, envías el contenido relevante a tu audiencia. Asegúrate de hacer un seguimiento de cómo las diferentes personas y / o segmentos han respondido a tu contenido y utilizalo como aprendizaje para futuras campañas.

No saltes donde la valla es más baja porque al final perderás suscriptores si no engancha la información que reciben en los newsletters.