Kom igång med eMailPlatform

Det här är din snabba guide till grundläggande inställningar och funktioner i eMailPlatform. Här hittar du allt du behöver för att komma igång med vår lösning. Kom ihåg att vi alltid är beredda att hjälpa dig via chatten nedan, via email eller genom att ringa ditt lokala supportteam.

Dashboard: En översikt

När du loggar in på eMailPlatform ser du din dashboard. Det ger dig en översikt över dina eMailPlatform-åtgärder och funktioner. Härifrån kan du få en översikt över dina senaste kampanjer, se hur kontakterna interagerar med dina sändningar, förstå hur din kontaktlista växer och till och med, enkelt och snabbt skapa en email- eller SMS-kampanj.

Hvordan at komme i gang
eMailPlatform-LHS-menu-2-e1490626375725

Dashboard: Navigation

Till vänster ser du eMailPlatform-menyn. Den är alltid tillgänglig i hela systemet för att säkerställa att du har enkel och snabb åtkomst till alla funktioner i plattformen. Menyn kan utökas och gömmas genom att klicka på ikonen längst upp.

Vi rekommenderar att du gömmer menyn medan du arbetar i byggaren för att optimera utrymmet på skärmen.

Behovet av detta beror naturligtvis på din skärm och upplösning.

I menyn hittar du följande funktioner:

  • Dashboard (Instrumentpanel)
  • Contact Lists (Kontaktlistor)
  • Contacts (Kontakter)
  • Contact Fields (Kontaktfält)
  • Segments (Segment)
  • Email Campaigns (Emailkampanjer)
  • SMS Campaigns (SMS-kampanjer)
  • Automated Flows (Automatiska flöden)
  • Statistics (Statistik)
  • Website Forms (Formulär)
  • Integration

Vi kommer att ta upp mer detaljerade aspekter av dessa punkter senare i den här guiden.

Snabblänkar

Om vi tittar på Dashboard kan vi se följande flikar högst upp på sidan:

 

Dashboard menu items

View Email Stats: Detta tar dig till statistiken där du har möjlighet att få en överblick över hur dina kampanjer har gått. Du kan också gå djupt i statistiken för varje kampanj.

Create SMS Campaign: Det tar dig direkt till SMS-byggaren, där du snabbt kan skapa, planera eller skicka en SMS-kampanj. SMS-krediter måste köpas från din prenumeration för att du ska kunna använda den här funktionen. Kontakta ditt lokala supportteam för mer information eller för att köpa krediter.

Create Email Campaign: Det här öppnar eMailPlatform-byggaren. Härifrån kan du enkelt skapa en ny kampanj samt visa, kopiera, redigera eller omforma en befintlig kampanj.

 

Till sist hittar du My Account i övre högra hörnet. Härifrån kan du se och ändra dina kontouppgifter. Härifrån kan du också se hur många poäng du har använt och hur många som är kvar.

Om du är administratör för ditt företag eller organisation, kan du också komma åt administratörsfunktionerna härifrån.

Nu när du har översikten i systemet kan vi börja gå in i djupet med funktionerna i eMailPlatform.

Låt oss först titta på hur man skapar en kontaktlista:
Vi ska titta på hur man skapar en kontaktlista,hur man importerar kontaktertill den listan och hur man korrekt kopplat kontaktfälten. Slutligen tar vi en titt på hur man skapar en e-postkampanj med hjälp av vår Builder.

Men låt oss börja med att skapa en kontaktlista.

My-Account-1-e1490628094644

Skapa kontaktlistor: Lägg till kontaktlistor

Din kontaktlista är basen för alla dina kampanjer. Så innan du gör något annat, skapa en kontaktlista.

För att göra det, tryck på Contact Lists i menyn till vänster. Det expanderar menyn och du kan nu välja Add Contact Lists.

På sidan som öppnas nu kan du fylla i den information som ska användas på kontaktlistan.

Create-a-Contact-List

Skapa en kontaktlista: Det grundläggande

Därefter gör följande under “Contact Field”:

List Name:Din lista måste ha ett namn. Se alltid till att ge listan ett meningsfullt namn så att du och dina kollegor lätt kan hitta den igen.

List Descriptive Name: Lägg till lite mer information om din lista.

Det hjälper dig, och särskilt andra, att förstå vad den här listan har för syfte. Det beskrivande namnet är endast synligt för dig och inte dina kunder.

Send From Name: Här anger du det vanliga avsändarnamnet som dina kontakter ser när de tar emot dina e-postkampanjer.

Send From Email: Den här e-postadressen står som avsändare när du skicka en kampanj till listan.

Använd en e-postadress som dina kontakter enkelt kan känna igen och associera med dig som avsändare.

Det är också den här e-postadressen du får notifikationer till när en kontakt prenumererar eller avprenumererar (sett till att du har det valet ikryssat).

Du måste använda en giltig e-postadress med din domän som avsändare.

Default Reply-to Email: Den här e-postadressen tillåter dina kontakter att svara på din kampanj. Vi rekommenderar inte att du använder no-reply@dittforetag.se. Detta påverkar både risken för att ditt mail slutar upp i skräppost, men skickar även fel signal till dina kontakter.

Tänk på det en stund. Du uppmanar kunder att bli en del av en dialog och du vill kommunicera med dem.

Vill du verkligen beröva dem rätten att göra detsamma med dig?

Default form language: Detta ställer in vilket språk du vill använda för formuläret till kontaktlistan.

Använd rullgardinsmenyn för att välja rätt språk för ditt syfte.

SMS Country Prefix: Den sista punkten i det här avsnittet är att du väljer rätt landskod för dina kontakter. Detta kommer att se till att de SMS-kampanjer du skapar automatiskt skickas med rätt landskod.

Använd rullgardinsmenyn för att välja.

Company Details

Vi går nu till höger sida och fyller först i Company Details (Företagsuppgifter). För att hålla sig till CAN-SPAM-reglerna är det nödvändigt att du fyller i giltig företagsinformation, t.ex företagsnamn, adress, e-post och helst också telefonnummer samt domän. Genom att göra så ser du till att de platser där kontaktinformation används (t.ex i en avprenumerationslänk, sidhuvud eller sidfot) alltid är korrekta och uppdaterade.

Observera att din domän alltid måste innehålla “www.”.

Social Linking

Om du vill, kan du Connect this Contact List with Social Media (sammankoppla din kontaktlista med sociala medier).

Klicka på det media du vill ansluta till för att öppna dialogrutan. Dialogrutan hjälper dig resten av vägen. Genom att ansluta innebär detta att när du skickar en kampanj till den listan kommer ett nyhetsbrev automatiskt att läggas ut på dina valda sociala medier. Det är ett utmärkt sätt att inte bara öka din kampanjs räckvidd, men också ett bra sätt att säkerställa att din kontaktlista får nyttiga kontakter. Det här steget är inte obligatoriskt, men vi rekommenderar att du gör det eftersom det är ett mycket effektivt sätt att fånga din publik.

Contact Fields

Nästa steg i processen är att välja vilka kontaktfält, du vill använda i den här kontaktlistan.

Om inte redan valt, klicka på All Contact Fields. Då får du se vilka som är dina Available Contact Fields (tillgängliga kontaktfält). Dra de fält du vill använda från den vänstra kolumnen till den högra kolumnen som heter All Selected Contact Fields. Du behöver inte använda dem alla, men ju fler fält du gör tillgängliga, desto mer information kan du samla på dina kontakter.

Det är inte obligatoriskt, men om du behöver det kan du skapa egna Custom Contact Fields. För att skapa ett nytt kontaktfält, gå till menyn under Contact Fields – Add Contact Fields . Kom ihåg att spara listan innan du fortsätter.

Importera kontakter: Kom igång

Det finns två sätt att fylla din kontaktlista med bra kontakter. Du kan antingen göra det manuellt med knappen Add a Contact ( eller Import Contacts Vi antar att den sista är mest relevant för dig och det är därför den funktionen vi kommer kolla på här.

Om du vill importera dina kontakter väljer du Contacts och Import Contacts (Importer Kontakter) från menyn till vänster.

Därefter väljer du den kontaktlista du vill importera dina kontakter till under Contact Lists . Om du bara har skapat en lista är den förvald eftersom du inte har några andra alternativ än importera den. Klicka på rutan bredvid listan du vill välja.

Till höger har du Import and Mapping Contact Fields vilket ger dig möjlighet att antingen dra och släppa din fil eller ladda upp den till systemet.

Filen måste vara antingen CSV, TEXT eller Excel-ark. Om du väljer att använda antingen CSV- eller TEXT-fil, kontrollera att din fil inte innehåller kommatecken i cellerna.

Du måste också vara medveten om din fil innehåller rubriker, såsom namn, kön, e-postadress etc. En annan viktig sak är också att du använder UTF-8. UTF-8 är inte ett format, utan ett sätt som bokstäverna är kodade, dvs ett brev står som en kod och inte ett tecken. Beroende på vilken typ av operativsystem du använder, rekommenderar vi att du använder CSV/UTF-8-omvandlaren för att säkerställa att kodningen är giltig.

Select-Contact-List

Advanced Import Settings

När du har importerat din fil kommer du att upptäcka att skärmen ändras och avancerade inställningar visas – Advanced Import Settings. Nedan får du ett urval av din lista med de korrekta rubrikerna – det var de du valde under Contact Fields när du skapade listan.

Import-Contacts-Advanced-Setting
Här måste du välja om dina kontakter är Confirmed ((Bekräftade) eller Unconfirmed ((Obekräftade) . Det är oerhört viktigt att du skiljer mellan de två. Om kontakterna du du importerar redan har bekräftat sin registrering till dig kan du välja Confirmed . Om dina kontakter inte har bekräftat väljer duUnconfirmed. Alla dina obekräftade kontakter kommer efter importen få en bekräftelselänk för att ge dem en notifikation om att de är på din lista. De måste sedan bekräfta sin registrering om de vill få e-post från ditt företag.

Det finns allvarliga konsekvenser om du markerar obekräftade kontakter som bekräftade och sedan skickar kampanjer till dem. Som ett minimum kommer det att ge dig ett dåligt rykte som avsändare, men det leder också till böter och hög risk att klassas som spam. För att motstå detta övervakar vi strikt spampoängen för allt som skickas ut från våra servrar. För allas skull, våra kunder och din egen, är det extremt viktigt att det inte finns några dåliga avsändare på våra servrar.

Du har också möjlighet att välja Overwrite Existing Details ((Skriva över existerande uppgifter), eller Update Existing ((Uppdatera existerande). Om du inte är helt säker, avråder vi dig från att använda dessa.

Du kan också lägga till kontakter till befintliga Autoresponders.

När du väl har valt mellan dessa olika inställningar, kontrollera att kopplingen av kontaktfälten är korrekt utförd. Använd rullgardinsmenyerna för att definiera vilka kontaktfält i eMailPlatform som motsvarar fälten i din fil – e-postadress, förnamn etc. Om du har lagt till egna Custom Contact Fields , komme de också att finnas i rullgardinsmenyn.

När du väl försäkrat dig om att allt är som det ska, trycka Save och importen börjar. Det kommer att variera hur lång tid det tar att importera kontakterna, men du kommer att få ett mail från eMailPlatform så snart importen är klar.

Du har nu en sund och växande kontaktlista och är redo att skapa din första kampanj!   

Prova eMailPlatform gratis i 14 dagar

Provperioden är gratis, helt utan bindningstid och löper ut efter 14 dagar om du inte önskar att fortsätta.
Vid registreringen får du samtidigt vårt nyhetsbrev samt vårt utbildningsflöde.