Välj en sida

LeadScoring är nu integrerat i eMailPlatform

När är dina kunder redo att köpa? Det ger LeadScoring svaret på genom att följa dina klienters resa från oidentifierade besökare till namngiven person. Vi har byggt in LeadScoring i eMailPlatform – som en del av Tracking-funktionen.

Kanske säljer ditt företag bilar. I så fall kommer du att kunna känna igen en ofta lång försäljnings- och beslutsprocess.Eller så säljer ditt företag blyertspennor – beslutsprocessen för de flesta kunder är då extremt kort. Naturligtvis är det två ytterligheter, men ändå verkligheten för danska eMailPlatform, som har kunder från alla filialer i många länder.

”Vi har arbetat hårt för att utveckla en LeadScoring-funktion som lätt kan anpassas till alla branscher där leadvärdet kan justeras, för poäng som tilldelas från klick i nyhetsbrev, för att se produktlistor, produkter och steg i inköpsflödet. Alla punkter kan justeras individuellt och flera flöden kan ställas in”, säger grundaren av eMailPlatform, Kim Østergaard.

Korrekt riktade marknadsföringskampanjer som riktar sig till den enskilda mottagaren klarar sig minst 10 gånger bättre än en som går ut till mängden. Det dokumenterar flertalet både amerikanska- och europeiska studier.

Spåra allt från klick, nedladdningar och produktköp

Föreställ dig om du kunde följa en kund innan de blev kunder. Ja, faktiskt innan de till och med avslöjar vem de är, över telefonen, surfplattan och datorn, med förmågan att kommunicera med dem målmedvetet.

Detta är vad eMailPlatform har utvecklat – och gör tillgängligt för sina kunder utan extra kostnad. ”Vi har gjort Tracking-funktionen så att den fungerar i alla CMS-lösningar och webbshopsystem. I själva verket lär vår spårning hur t.ex. kundens webbshop sätter en produkt i varukorgen, tar bort den igen och liknande åtgärder, säger Erik Madsen som är produktchef på Vejen-företaget.

Under uppsättningen av en spårning kan eMailPlatform spela in t.ex. handlingen “lägg till i varukorg” och samla all information som normalt bara kommuniceras internt i webbshoppen. Många webbshopsägare skapar en slags “osynlig profil” för personen som köper genom att skicka information om föremålet med klicket som lägger till det i kundvagnen.

Alla åtgärder kan spelas in och användas

Alla åtgärder som kommer från en mottagare, ett lead eller en kund, kärt barn har många namn, kan spelas in av Tracking i eMailPlatform.

En händelse kan t.ex. vara exemplet från tidigare där en webbshop vill profilera sina varor med åtgärden “Lägg i kundvagn”. “Ett onlineföretag som säljer barnkläder kan öka sin profilering genom att skicka produktens kön och ålder till inköpsåtgärden”, förklarar Kim Østergaard. På detta sätt kan informationen användas direkt för segmentering, ökad inriktning, helt utan att fråga kunder om deras preferenser.

Det kan också vara en bilhandlare som har en mängd broschyrer att ladda ner på deras webbplats. Broschyrerna är för olika bilmodeller och har därför naturligtvis ett behov av att samla olika beteenden på varje nedladdning. Bilar finns i många märken, modeller, årgångar och därmed också prisklasser.

Det stöder händelser i eMailPlatform som kan spela in varje nedladdning och använda den för att profilera varje besökare och mottagare. Och därmed samla in kunskap om besökarens preferenser inom bil, och att kunskap kan direkt översättas till marknadsföringskampanjer.

Om kunden besöker företagets webbplats eller webbshop från flera enheter, telefon, surfplatta och dator, kommer dessa enheter att kombineras till en kundprofil.

Ur ett Marketing Automation-perspektiv

För att få ut mesta möjliga av kunskapen med Tracking och LeadScoring kommer automatiska flöden, en del av konceptet Marketing Automation, att vara ett bra ställe att börja.

Abandoned Shopping Cart är ett av de mest kända flödena baserat på handlingarna i en webbshop.

”Många online-shoppare lämnar sin kundvagn. Kanske de ångrar det, kanske de inte har ett betalningsmedel till hands, kanske de störs av barn … eller något helt annat. Men faktum är att det är en förlorad handel för onlineshoppen, säger Kim Østergaard.

Med den övergivna kundvagnsfunktionen samlas de produkter som finns kvar i kundvagnen, både de produkter som läggs till i korgen och tas bort igen. Och med bara några få klick kan eMailPlatform skicka shopparen ett uppföljningsmeddelande automatiskt. Både om en kundvagn lämnas helt, är köpet delvis genomfört eller alla kombinationer därav.

Ett annat flöde kan vara uppföljning av en viss LeadScore, kanske samlad under många månader när kunden har besökt företagets webbplats, gjort ett eller flera inköp, lämnat ett antal korgar och mycket mer. Alla åtgärder samlar en LeadScore som berättar om besökarens aktivitet. Och marknadsföringskampanjer kan rikta in sig på människor med en viss poäng, specifika åtgärder och avvikande beteende – eller en fin blandning av dem.

”Det som gör skillnaden för de flesta företag är att sätta upp sin Marketing Automation-plattform korrekt. Många gånger är det en korrekt datamodell i kombination med rätt flöden i en optimal komposition som gör skillnaden mellan framgång och medelmåttighet, avslutar Kim Østergaard från eMailPlatform. Självklart måste plattformen själv ha de tillgängliga funktionerna, men exekvering utgör mer än hälften av fröet för framgång.

Prova eMailPlatform gratis i 14 dagar

Provperioden är gratis, helt utan bindningstid och löper ut efter 14 dagar om du inte önskar att fortsätta.
Vid registreringen får du samtidigt vårt nyhetsbrev samt vårt utbildningsflöde.