Black Friday är Sveriges enskilt största shoppingdag och det har den blivit på bara några år. Förra året spenderade svenskarna cirka 6,7 miljarder SEK (källa: PostNords e-Handelsbarometer) under Black Friday i Sverige. Det var en ökning med 10% från 2018. Denna shoppinggalna högtid slår rekordet i omsättning år efter år och konkurrensen och uppståndelsen ökar. Så vad kan du som företagare då göra för att lyckas?

Förberedelser i god tid

Black Friday, Black Week, Black Weekend, listan kan göras lång. Alla väljer att fira denna fest med olika strategier och det är en tuff konkurrens utspritt mellan alla branscher som tävlar om kundens uppmärksamhet. Den specifika dagen Black Friday 2019 är fredagen 29 november och det handlar om att vara ute i god tid med alla förberedelser. Scenariot där aktörer går ut med inte alltför genomtänkta och halvfärdiga kampanjer slutar aldrig med succé och det är en bortkastad möjlighet för att leverera resultat och skaffa sig nya kunder.

Black Friday är en möjlighet för alla branscher

Många kanske tror att Black Friday mestadels är för e-handlare och företag inom B2C-segmentet. Men så är definitivt inte fallet. Alla typer av bolag kan köra Black Friday-kampanjer. Black Friday-erbjudanden för e-handlare och retailers är såklart de största och populäraste branscherna, men i andra vertikaler som till exempel tjänsteföretag kan lätt vara kreativa och t.ex. erbjuda 10% på alla reparationer och tjänster som beställts på Black Friday. Leasingföretag kan erbjuda 20% specialavtal etc..

Bli klar i god tid.

Se till att ha schemalagt alla planerade aktiviteter och erbjudanden som kommer att hända denna dag. Se till att Google Ads-kampanjerna är färdiga till kampanjstarten och schemalägg all marknadsföring i Business Manager på Facebook i förväg.  Kategorierna med prisavslag i webbshoppen ska vara testade och kontrollerade så att pris och behållningen stämmer. Dina e-postkampanjer rekommenderas att byggas ett par dagar innan start så det är redo att skjutas ut segmenterat vid strategiskt viktiga tider där allt material är förproducerat. Naturligtvis på själva dagen måste du se till att din webbplats eller webbshop är tydligt synlig med dina erbjudanden. Banners och länkar bör leda personer till den kategori eller kategorier de visuellt ser. Du bör inte länka vidare till kategorisidor där besökaren måste leta upp erbjudandet. Här handlar det om att göra det lätt för kunden att navigera sig. Förmodligen har besökaren flera andra sidor uppe samtidigt och du tävlar mot klockan, många kan vara stressade över att hitta det bästa dealsen innan de tar slut. Försök därför att konvertera på så få sidor som möjligt.

Var också uppmärksam på huruvida din hemsida är redo att möta trafiken som förväntas uppstå på Black Friday. Under de senaste åren har vi sett att även enorma lösningar inte kunde hantera den enorma mängden trafik som kommer in. Få din lösning stresstestad flera veckor i förväg med maximal belastning och säkerställ att hemsidan klarar trycket. Du vill inte ha dessa problem under dagen som kan förstöra hela din Black Friday kampanj. Är din e-handelslösning molnbaserad har du möjligheten att skruva upp kapaciteten för trafik under speciella tillfällen mot en viss kostnad.

Vad ska jag köra erbjudanden på – och ska jag köra erbjudanden?

Tänk på vad du verkligen vill kommunicera med din kampanj. Några väljer att erbjuda alla produkter till ett procentavslag. Andra har erbjudanden på utvalda produkter. Det rekommenderas självklart att titta på täckningsbidraget för de enskilda kategorierna och produkterna du har och utöver från detta väljer du de kategorier och / eller produkter som du väljer att köra erbjudanden för. Vi rekommenderar i regel unika produkter som annonseras till lägre marginal men att du bygger marginal med noga genomtänkta merförsäljningsvaror. Då kan du gå aggressivt på referensprodukter och driva mer trafik men pengarna hämtas under köpresans gång med strategiskt placerade tilläggsprodukter. Det gör att du kan nå en högre trafik som återförsäljare. Har du ett eget varumärke som du förfogar över så ser det lite annorlunda ut. Då brukar ett “Buy one get one” eller procentavlag på kategori fungera bättre då du inte konkurrerar med någon annan om samma produkter.

Se också till att noga överväga om Black Friday är för dig. År 2018 såg vi fler exempel på att vissa företag väljer helt omvänd inställning till shoppingdagen. Några valde helt att stänga sin webbshop som ett statement, medan vissa beslutade att höja priser – för att sedan donera extra inkomster till välgörenhet. Sammantaget naturligtvis i protest mot vad som ibland kan verka som överdrivna konsumtionsmönster.

E-postmarknadsföring vinner på Black Friday

På många sätt är e-postmarknadsföring som den stora vinnaren för dig på en dag som Black Friday. Varför? Eftersom du inte behöver betala de skyhöga priserna för reklam och klick. 

Bland Googles sökresultat och Facebook är det lätt att försvinna i massan av mer eller mindre relevanta annonser. Så vet du att du på dina e-postlistor förhoppningsvis har lojala kunder som är mycket glada att få dina erbjudanden – och väntar ofta spända efter alla Black Friday erbjudanden som haglar in. Inte bara på själva dagen – Men också i dagarna fram till.

På många sätt verkar e-postmarknadsföring som den stora vinnaren på en dag som Black Friday Använd också Black Friday 2019 som en uppenbar möjlighet att få en bra mängd leads för dig e-postlistor. Denna dag är en av de dagar som har absolut högst öppningsfrekvens på året. Ingen kund som subscribar vill känna “fear of missing out” genom att inte öppna alla nyhetsbrev.

Här är Facebook Lead Ads som är bra och helt uppenbara verktyg för din leadgenerering om du har B2C-försäljning. Observera dock att det förutom dig kommer det att finnas många andra företag som försöker vinna mottagarens uppmärksamhet och få sina klick på Black Friday. Du måste därför vara det superskarp inte bara i dagtidskommunikationen – utan också i de uppvärmningskampanjer som du väljer att köra fram till Black Friday.

Hur många e-postmeddelanden ska jag skicka på Black Friday?

Detta är en fråga som vi ofta möter från våra kunder. I princip finns det

inte en gyllene regel, men faktum är att människor på Black Friday har ett helt annat mottagarbeteende än vanligt. De vet att det kommer vågor av erbjudanden och många av dem letar aktivt efter bra erbjudanden. Så, ofta kommer det flesta öppna många av nyhetsbreven, men du kan också uppleva en högre avregistreringsgrad på Black Friday på grund av den höga och aggressivare mängd e-postmeddelanden. För att stå ut, skicka hellre färre brev och var superskarp och tydlig med vad du erbjuder så att kunden direkt kan fatta beslut. Om du inte har en teaserstrategi där du medvetet sänder ut ett brev varannan timme eller liknande. 

Ett typiskt utskicksflöde fram till och med Black Friday kan vara:

 

  1. 30 dagar innan Black Friday skicka kampanj 1
  2. 7 dagar innan Black Friday skicka kampanj 2
  3. Dagen innan Black Friday skicka kampanj 3
  4. På Black Friday skicka X antal kampanjer.

 

Vissa väljer att göra några e-postmeddelanden, andra 5-6 e-postmeddelanden, medan andra väljer att göra Black Friday erbjudanden som anpassas varje timme på Black Friday och därmed 24 e-postmeddelanden totalt.

Oavsett hur många e-postmeddelanden du väljer att skicka under dagen, se till att du har ett påminnelseutskick med “Sista chansen” innan dagen är slut. Använd “känsla av brådskande” för att göra människor medveten om att de kan nå dina fantastiska erbjudanden ännu, men detta är definitivt deras sista chans och att det finns 60 minuter kvar.

Tips! Om du är rädd för att skicka för många e-postmeddelanden och störa mottagarna kan du via hemsidan sätta upp en lista åt dina kontakter där de registrera sig för en bestämd Black Friday-e-postlista så att de vet att de kommer att få betydligt fler e-postmeddelanden än vanligt fram till Black Friday!

Klickpriser är dyra

Om du väljer att köra Facebook-, Google Ads- eller Pricerunnerkampanjer på dagen så är klickpriserna markant högre än normalt. Ibland upp till 500 – 1000 gånger högre än vanligt. När det kommer till Facebook kan det därför betala sig, såvitt att du kan få åtgång till att få förhandsköpta visningar hos Facebook (kräver direkt åtkomst till en Facebookkonsulent), då man på så sätt får garanti för antalet beställda visningar till det normala priset. Var observant på att det är relativt stor sannolikhet att du inte får visningar efter vad Facebook lovar, om din budget inte är hög nog – eller om din segmentering generellt inte är spot on.

Hos tjänster som Pricerunner är det möjligt att komma med i deras kampanj med företag och verksamheter som kör Black Friday-erbjudanden. Är du konkurrenskraftig prismässigt kan det finnas en möjlighet att försöka med detta. Dock är det för större företag med större budgetar som denna del är mer attraktiv.

I och med att det är så dyrt att köra annonser på Facebook och Google Ads på dagen bör du överväga om du uteslutande ska köra annonser på de produkter eller kategorier som du har Black Friday-erbjudande på – och pausa resterande annonser för dagen. Det kan mycket snabbt bli bortkastade pengar att skicka in trafik på produkter som inte har erbjudanden på sig, eftersom kunderna för dagen är ute efter en bra deal och förväntar sig nedsatta priser.

Inspiration till leadgenerering

När du kommer igång med att samla in leads till dina emaillistor är det en god idé att göra folk medvetna om att de blir medlemmar av något exklusivt. Skapa därför en kampanj, där man via anmälan exempelvis får tillgång till alla Black Friday-erbjudanden X timmar före alla andra. Eller att man dagarna fram till Black Friday ger ut ett email per dag med exklusiva erbjudanden endast för de som anmält sig till Black Friday-listan. Detta kan få en massiv effekt, speciellt när man har produkter av ett högre värde som exempelvis designerlampor, cyklar, friluftskläder eller dylikt.

Var noga med att skapa en kampanj på din hemsida där folk kan anmäla sig via en popup från exempelvis Sumo eller Sleeknote, eller gå gamificationvägen för att skörda emailadresser via tjänster som LeadFamly eller Scratcher. Överväg också att sätta upp en Facebook Lead Ads-kampanj, som kan vara mycket effektivt.

Få in leads med Facebook Lead Ads

I samband med Black Friday 2018 såg man många goda exempel på att det var möjligt att få in riktigt många goda leads via Facebook Lead Ads. Dessutom till mycket fördelaktiga priser fram till Black Friday. Skapa några bra kampanjer där du i god tid säkerställer att du samlar in folk på dina listor. Tänk på att du närmare du kommer Black Friday, kommer dina konkurrenter också att vara synliga. Är du en first mover är innehållet mer spännande och man hinner inte drunkna i mängden av andra erbjudanden.

Var noga med att göra mottagarna uppmärksamma på de helt speciella möjligheterna som de får om de anmäler sig till ditt nyhetsbrev innan Black Friday. Som ovanför nämnt kommer en känsla av exklusivitet att uppskattas från en mottagare som anmäler sig till din email marketing-lista.

Så sätter du upp din Facebook Leads-kampanj

Att upprätta en Facebook Lead Ads-kampanj förutsätter att du har ett annonskonto på Facebook. Detta antar vi att du har, så vi vill inte gå djupare in på detaljerna med den delen. Det ska inledningsvis nämnas att det är nödvändigt att vara satt som administratör på både företagets Facebooksida och annonskontot för att upprätta Lead Ads. Det är alltså inte tillräckligt att vara redaktör eller annonsör som rättighet. Så säkerställ att du är tilldelad rätt roll.

Upprätta därefter en Leadgenereringkampanj:

Ge din kampanj ett namn:

Du kan välja att slå på “budgetoptimering” om du har en total budget för din Black Friday Lead Ads-kampanj och under denna kampanjen gärna vill upprätta flera olika Ad Sets. T. ex om du har flera olika målgrupper som du gärna vill testa. Facebook kommer därefter att fördela budgeten över upprättade Ad Sets alltefter vilka Ad Sets som är mest effektiva.

Härefter ska målgruppsval, placeringar och dylikt sättas upp. Kom ihåg att du måste acceptera Facebooks villkor för leadannonser för att du ska få lov att upprätta dina kampanjer. I den nuvarande uppsättningen av leadannonser är denna del inte särskilt tydlig.

Vad du väljer att använda som målgrupp kommer att skilja sig mycket från det enskilda företaget till bransch. Det är dock viktigt att lägga ned lite tid på det, då det är A och O för att skapa leads till ett bra pris.

Om du är osäker på om det är mest kvinnor eller män som handlar hos dig, vilken åldersgrupp eller geografiskt område de hör till, kan du ta en titt i din Facebook Analytics eller Google Analytics för att få bättre information.

Ett par idéer till användardefinierade målgrupper som kan vara effektiva:

  • Remarketinglistor; Här finns folk som har handlat på din hemsida tidigare, folk som varit i varukorgen, folk som besökt hemsidan generellt, folk som tidigare engagerat med någonting på hemsidan. Möjligheterna är många.
  • Lookalike: Med utgångspunkt i ovanstående kan du upprätta lookalikemålgrupper av t.ex tidigare kunder. Facebook försöker här att hitta nya kunder som påminner mycket om de som tidigare handlat hos dig. Denna metod kan ofta vara mycket effektiv.
  • Pixelutbyte: Har du ett företag i ditt nätverk som har någorlunda samma målgrupper som dig och med en produkt som påminner om din egen – men som inte är direkt konkurrent med dig (Exempel: En vinimportör byter pixel med en producent av vinkylskåp.), kan i utbyte av pixelinformation målinrikta annonser mot varandras besökare.

Tips: Se till att exkludera de personer som redan är på dina emaillistor. Ladda upp en lista med mailadresser till Facebook och exkludera dem under användardefinierade målgrupper. Naturligtvis kommer detta endast att utesluta de som använder samma emailadress på Facebook som på din hemsida.

Därefter kan du ytterligare målinrikta din a annonser mer detaljerat. Använd de två områden med Detaljerad målinriktning samt Förbindelser för att bli ännu mer knivskarp. Ju mer tydligt du kan skapa dina målgrupper, desto större är chansen att få billiga leads – förutsatt att du träffar rätt med dina val av målgrupper, naturligtvis.

Under Detaljerad målinriktning kan du välja att ange intresseområden som är relevant till ditt företag och de produkter som du säljer. Säljer du cyklar kan du ange att man ska ha visat intresse för t. Ex mountainbikes eller ett cykelmärke som Scott. Eller säljer du ekologiska proteinbars kan det vara relevant att målinrikta mot folk som har visat intresse i fitness och ekologi. Möjligheterna är många och kan bli relativt komplicerade.

Du kan också välja att säga att din kampanj ska målinriktas mot folk som ser ut att kunna tycka om din Facebooksida. Eller vänner till personer som redan gillar din Facebooksida. Detta alternativ kan ofta vara nyttigt att använda då det enligt många är tillitsskapande att de kan se att deras vänner gillar ditt företag.

Välj härefter placeringar (Facebook, Instagram, Audience Network m.fl) samt placering på dessa (feed, högerspalt o.s.v). Här är det återigen svårt att säga med säkerhet vad som presterar bäst för just dig. Välj automatiska placeringar som utgångspunkt och använd senare segmenteringsverktyget i din Facebook annonseditor till att värdera om någon placering bör sorteras bort.

Generellt rekommenderas att hålla ett skarpt öga på uppdelningsmöjligheten i Facebooks annonseditor för att se hur kampanjen klarar sig sett till kön, ålder, enheter etc.

Genom att hålla ett öga på detta och därefter utesluta områden som kostar pengar utan att ge leads, kan du hålla leadpriserna någorlunda låga.

Själva leadformulären till dina Lead Ads hittar du på sista sidan, där du upprättar själva annonsen. Leadformulären finns i botten av sidan.

Själva utfyllnaden av leadformulären och innehållet i dem är relativt intuitivt så det vill vi inte gå in på i detalj här. Det som är smart att göra om du väljer ett av de fördefinierade alternativen för att samla in information, kommer Facebook automatiskt att se till att informationen blir ifyllt i leadformuläret, såvida att personen har angett denna data på sin profil. Därmed är alltid variabler som emailadress och namn alltid tillgängligt för autofyll.

När du har satt igång din kampanj ska du ha tag på dina insamlade leads. Det finns två sätt att få tag på dessa. Antingen kan du ladda ner dina leads manuellt direkt på själva annonsen:

Härefter ska du ladda upp dina mailadresser till ditt email marketing-system.

Överväg att skapa en separat lista till dina Black Friday-leads, så du har en bra överblick och kan skilja dessa åt från dina vanliga kontakter.

Du kan också välja att skapa en integration mellan Facebook och ditt email marketing-system med hjälp av ett verktyg som exempelvis Zapier, om ditt email marketing-system inte redan har en direktintegration med Facebook. Zapier är relativt billigt att använda och uppsättningen tar inte lång tid. Därefter kan leads från Facebook automatiskt skickas in till den emaillista som du valt. Hos eMailPlatform har vi en direktintegration med Facebook så dina inhämtade emailadresser via Lead Ads kan skickas direkt in till din kontaktlista i plattformen.

Lycka till med din Black Friday 2019!

Share This